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一票到底服务

一、“一票到底”服务方案

(一)适用航班及对象

1、仅适用于南航实际承运的,国内经深圳中转前往悉尼、墨尔本、莫斯科、金边、胡志明、大阪、河内及悉尼、墨尔本、莫斯科、金边、胡志明、大阪、河内经深圳中转前往国内的所有旅客,其余国际航线不适用。

2、办理一票到底的旅客,其进港航班计划到达时间与续程航班计划离港时间间隔不得超过24小时。

(二)服务项目

可对符合以上条件的旅客提供“一票到底”服务,即托运行李直挂至目的地,向旅客提供至目的地航班的登机牌。同时中转行李可以实行直挂免提服务。

(三)办理“一票到底”业务最短衔接时间

中转地 中转类型 最短衔接时间
深圳 国内转国际 120分钟
国际转国内 120分钟
国际转国际 180分钟
备注 如衔接时刻低于此表,将无法保障“一票到底”服务。

二、深圳中转服务流程

(一)国内转国际中转流程

1、国内经深圳转悉尼中转流程(一票到底)

国内旅客进港后,经服务人员指引进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图(一票到底):

2、国内经深圳转其他国际航线中转流程(非一票到底)

旅客进港后,在国内航班行李转盘提取托运行李,前往国际值机D岛办理乘机手续后,进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图(非一票到底):

(二)国际转国内中转流程

1、国际航线经深圳转国内中转流程(一票到底)

国际旅客进港后,由中转服务员引导过边防检查,前往休息区等候托运行李检查,检查完毕后中转服务员引导旅客前往海关查验柜台扫描登机牌,确认托运行李无需开包检查后,中转行李免提,由专用中转通道前往国际中转厅,过安检后进入国内候机厅候机。流程图(一票到底):

2、其他国际航线经深圳转国内中转流程(非一票到底)

国际旅客进港后,过检疫及边防检查,前往国际行李转盘提取托运行李后,前往海关过检。检查完毕乘坐直升梯前往国内出发厅A/B值机岛办理乘机手续后,过安检进入国内候机厅候机。流程图(非一票到底):

(三)国际转国际中转流程

1、国际经深圳转国际中转流程

国际旅客进港,持有效签证过边防检查后,前往国际行李转盘提取托运行李,经海关检查,乘直升梯前往四楼出发大厅国际值机D岛办理乘机手续后,进入三层国际联检区,过检后前往国际出港大厅候机。流程图:

(四)联系方式

1、“一票到底”业务咨询电话:0755-23453756,邮箱:szxzhongzh@csair.com。(邮箱可提供英文沟通服务)

2、中转服务咨询电话:0755-23453756,邮箱:szxzhongzh@csair.com。(邮箱可提供英文沟通服务)

注:由于深圳机场目前没有实行包括24小时免签在内的所有免签制度,所有外籍人员(免签国除外)如果第六航权选择在深圳中转,或者在有免签政策的机场入境中国,但行程内含有一段国内段至深圳的,都必须提前办理中国签证。

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