恶劣天气遇到航班延误甚至航班取消，想要改期或者退票，但是机场柜台排长队，客服电话打不通，眼看行程计划要全部泡汤......此时只需登录南航APP或微信公众号，就能一键退改，而且还免手续费！南航e行自助退改，让您出行无忧！

一适用情形

在南航实际承运航班发生延误、取消等符合免费退改条件情况下：

1.改期：所有南航784客票均可通过南航App/微信公众号免手续费办理一次改期；

2.退票：所有南航784国内客票及官方网站、App、微信公众号、95539客服中心销售的国际客票，均可通过南航App/微信公众号免手续费办理一次退票。

特别提示：旅客非自愿改期后，可根据行程安排办理退票（改期后若出现航班延误或者航班取消的情形，用户仍可免手续费办理一次退票）。

二办理入口

• APP入口
• 微信公众号入口

关注官方公众号——中国南方航空/南方航空，均可按以下入口进行操作

三办理流程

• 非自愿改期流程
• 非自愿退票流程

旅客非自愿改期成功后，可根据行程安排办理退票（改期后若出现航班延误或者航班取消的情形，用户仍可免手续费办理一次退票）。

温馨提示：

• 1. 儿童客票不能单独变更。
• 2. 已办理乘机手续请取消值机后再办理相关业务。
• 3. 以下类型客票暂不支持此业务：里程兑换、政府采购、团队、礼遇等客票。
• 4. 当出现航班提前5分钟（含）以上，可通过以上途径免手续费办理一次改期或退票。
• 5. 旅客自助进行非自愿退改，仅支持更改航班日期。航班日期限制为：每日执飞航班的原航班前后3天；非每日执飞航班的原航班前后7天。FJWY等全价舱位支持改期至客票有效期内。