有哪些机上上网产品？
福利！新会员可免费体验机上上网
- 即日起，加入明珠会员并完成实名认证的的新会员，
可免费领取会员定向流量包一次。
（注：此处新会员指旅客注册会员时间不超过1个月）
机上WiFi兑换及使用流程
常见问题
1哪些航班提供机上互联网服务
目前，南航在部分国际国内航班提供机上互联网服务，未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围，具体的服务有效期及航班信息点击了解。
2哪些舱位可以兑换机上上网产品
头等舱、公务舱旅客无需申请即可体验机上互联网服务。
明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航APP，在航班起飞前2小时使用里程兑换机上互联网服务，南航将向兑换成功的旅客发送机上互联网服务的提示邮件/短信，请预留有效邮箱或中国内地手机号码。
明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航APP，在航班起飞前2小时使用里程兑换机上互联网服务，南航将向兑换成功的旅客发送机上互联网服务的提示邮件/短信，请预留有效邮箱或中国内地手机号码。
3如何兑换机上上网产品
可登录南航APP，在行程详情页--机上上网；服务大厅-机上上网；航班动态-航班详情-执飞飞机兑换机上上网产品。
可登录南航APP，在行程详情页--机上上网；服务大厅-机上上网；航班动态-航班详情-执飞飞机兑换机上上网产品。
4机上上网产品是否可以退还里程
只有兑换机上上网产品的明珠会员本人才可以申请退还里程。
尊享月卡（适用国内航班）完成兑换后立即生效，不可申请里程退还。会员专享流量包、会员定向流量包在原航班计划起飞前2小时以及航班落地后30天内允许申请退还里程。航班起飞前如遇飞机机型调整、机尾号变更，航班可能无法提供机上上网服务，南航将在航班落地后，自动为旅客退还里程。航班落地后，南航将校验旅客流量使用情况，对未使用会员专享流量包、会员定向流量包的旅客（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用的情景）自动退还里程。落地后的里程退还时限为：航班落地后30天内。
尊享月卡（适用国内航班）完成兑换后立即生效，不可申请里程退还。会员专享流量包、会员定向流量包在原航班计划起飞前2小时以及航班落地后30天内允许申请退还里程。航班起飞前如遇飞机机型调整、机尾号变更，航班可能无法提供机上上网服务，南航将在航班落地后，自动为旅客退还里程。航班落地后，南航将校验旅客流量使用情况，对未使用会员专享流量包、会员定向流量包的旅客（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用的情景）自动退还里程。落地后的里程退还时限为：航班落地后30天内。
5机票退改签后，已兑换的机上上网产品可以在新航班使用吗，是否可以申请退还里程？
尊享月卡用户可在有效期内在南航实际承运的互联网航班上不限次使用机上互联网服务，若签转航班日期仍在尊享月卡有效期内且仍为南航实际承运的互联网航班，则用户可继续使用机上互联网服务。
会员专享流量包、会员定向流量包产品不得签转。客票改签后，会员专享流量包、会员定向流量包不适用于变更后的客票，如需在新航班上使用机上互联网服务，需重新兑换。 机上上网产品仅限在南航实际承运的互联网航班上使用，如您自愿或非自愿签转至外航航班，机上上网产品将不能在外航航班使用。
会员专享流量包、会员定向流量包对应客票变更（改签、退票）后，会员专享流量包、会员定向流量包在原航班计划起飞前2小时以及航班落地后30天内允许申请退还里程。若您未在原航班起飞前发起里程退还申请，南航将在原航班落地后自动为您退还里程。
会员专享流量包、会员定向流量包产品不得签转。客票改签后，会员专享流量包、会员定向流量包不适用于变更后的客票，如需在新航班上使用机上互联网服务，需重新兑换。 机上上网产品仅限在南航实际承运的互联网航班上使用，如您自愿或非自愿签转至外航航班，机上上网产品将不能在外航航班使用。
会员专享流量包、会员定向流量包对应客票变更（改签、退票）后，会员专享流量包、会员定向流量包在原航班计划起飞前2小时以及航班落地后30天内允许申请退还里程。若您未在原航班起飞前发起里程退还申请，南航将在原航班落地后自动为您退还里程。
