申诉的适用条件

1. 明珠会员通过南航韩国官网购买由南航承运的机票，如发现南航韩国官网的客票价格高于其他网站，即可申诉。 2. 申诉的适用条件 ∙ 发现南航韩国官网的客票价格高于其他韩国旅行社网站，即可申诉。 ∙ 对比的两张机票，航班号、航班日期、子舱位（如W舱、Y舱等）、航段、航程必须一致。 ∙ 对比的两张机票支付条件必须一致，不含信用卡折扣优惠或其他优惠券的成人票。 ∙ 用于对比的机票，需提供可支付状态或已支付状态的订单信息。 3. 以下情形不享受补偿 ∙ 仅适用于南航韩国官网与韩国国内销售旅行社网站之间的比价，不适用于国外旅行社网站销售机票(e.g. Go to gate, Trip.com, Expedia等)的比价。 ∙ 不适用于国内旅行社信用卡优惠或优惠券使用机票 ∙ 旅客提供的截图无法清晰辨认 ∙ 不适用于当天始发航班的机票 ∙ 汇率存在差异原因的申诉 4. 审核通过的案例，在客票完全使用后，提供韩-中航线经济舱往返免票。 5. 客票须完全使用后方可获得补偿，使用的客票应确保航班号、航班时间与申诉的客票信息一致。 6. 若原客票航班发生非自愿退改，请在原计划起飞时间后5天内联系南航客服申请。