关于南航阿拉木图-乌鲁木齐航班登机前闭环健康管理的通知
尊敬的旅客：
因疫情防控需要，为保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年8月27日起，南航阿拉木图-乌鲁木齐航线将执行旅客行前5天5晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：
一、闭环健康管理安排
（一）旅客须在购票后第一时间添加南航阿拉木图营业部客服微信号（附后）完成闭环信息登记，截止登记时间为航班起飞前5天的18:00。
（二）为确保国际旅行及闭环管理安全，请赴华旅客在航班起飞前第6天（建议中午12:00前）自行前往检测机构（包括但不限于OLYMP和INVIVO）做一次核酸检测（例：CZ6012航班日期为9月9日，核酸检测采样时间为9月3日中午12:00前）；
（三）航班起飞前第5天，旅客需持航班起飞前第6天核酸阴性报告于14:30-19:30赴南航指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理（例：CZ6012航班日期为9月9日，办理入住日期为9月4日14:30-19:30）；
（四）航班起飞前48小时内和24小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，分别由两家专业检测机构为旅客进行核酸检测；
（五）赴华检测流程须以使领馆最新发布的公告为准。
（六）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。
二、使领馆对自哈赴华人员行前申请健康码“HS”（或健康状况声明书“HDC”）的要求通知
1、登机前48小时内进行两次核酸检测。须在哈境内合法注册的两家不同检测机构（包括但不限于OLYMP和INVIVO）进行；两次核酸检测间隔不少于24小时，以采样时间为准；第二次核酸检测应在登机前24小时内进行。
2、请及时上传包括上述2次核酸检测报告在内的申请材料（见下表）。驻哈使领馆将及时审发“绿码”。请在办理乘机时向航司出示“绿码”（系统实时显示，动态防伪，截屏无效），积极配合航司查验。
3、驻哈使领馆将按照航班起飞地分工负责健康码审核，即：各航班乘客在申请健康码时，在申报系统“请选择核酸检测机构”一栏，根据所乘航班，点选“（航班号）向XX馆申请健康码”。如您搭乘南航CZ6012航班，请点选“（CZ6012航班）向驻阿拉木图总领馆申请健康码”。
申请“绿码”需提交材料一览表
（请上传清晰可辨认的扫描件或电子版）
| 序号 | 有关材料名称 |
| 1 | 48小时核酸检测阴性报告 |
| 2 | 24小时核酸检测阴性报告 |
| 3 | 护照首页 |
| 4 | 接种疫苗证明（如有） |
| 5 | 机票行程单（包含哈境内段） |
注：曾确诊新冠肺炎或曾核酸阳性者，除上传上述材料外，请另上传两次核酸检测阴性报告（采样时间间隔24小时以上，第二次核酸检测阴性报告日期距登机日期不少于14天）。
3、其他使领馆要求的需要提前进行报备的旅客，按照使领馆规定进行报备。
【温馨提示】
1、中国公民申请健康码，需在微信上登录“防疫健康码国际版”小程序，外国公民办理健康状况声明书可使用电脑、手机等终端设备登录健康声明书系统（https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/），注册账号后，逐项填报信息并上传检测证明，提交审核。
2、请您在购票前务必详细了解出行的各项政策，避免出行受阻。请查询中华人民共和国驻哈萨克斯坦共和国大使馆网址：http://kz.china-embassy.gov.cn/
3、第三国来哈中转赴华人员，原则上应持有中国驻始发地使领馆审发的“绿码”及返回始发地的有效许可（如签证等），以避免因检测不合格在哈滞留。除取得始发地健康码外，入境哈国进行行前48小时和24小时两次核酸检测（两次检测必须在不同检测机构进行，且间隔超过24小时）。
4、坚持防疫不放松。无论是行前还是旅行途中，请广大旅客务必做好个人防护，戴好口罩并减少与他人横向接触。乘机过程中尽量避免摘脱口罩饮食，以降低旅途过程中染疫风险。
三、登机前闭环管理酒店入住办理
1. 酒店由服务商统一安排，旅客无需预订，按照服务商通知在规定时间办理入住即可。
2.办理入住时间；航班起飞前第5天14:30-19:30（当日午餐请自行安排），逾期未到达酒店办理入住的旅客视同自愿放弃航班行程，订座将被取消，机票退改认定为自愿退改, 按照客票规则收费（示例：航班日期为9月9日，办理入住日期为9月4日）。
3. 酒店价格：5天5晚食宿费用合计30万坚戈，以上价格含12%增值税、含住宿、三餐、送机、多次核酸检测费用消杀费用及防疫物资。
4. 联系电话：+77051098541
5. 办理入住须携带（出示）的资料及物品：
（1）护照原件；
（2）航班起飞前第6天由检测机构出具的阴性检测报告（示例：乘坐9月9日航班应出示9月3日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。请获取报告后再至酒店办理入住；
（3）使领馆要求上传“防疫健康码国际版”申请健康码的相关材料（纸质版或电子版）；
6. 旅客在入住前签署登机前闭环管理承诺书。
四、闭环管理健康检测安排
（一）检测机构（包括但不限于OLYMP和INVIVO）：
1. OLYMP实验室和INVIVO实验室
INVIVO 实验室 网址：https://invivo.kz/ru/ 联系电话：+77273390480/+77787693881；
OLYMP实验室 网址：https://www.kdlolymp.kz 联系电话：(2)59-79-69/36-30-05；
2. 48小时、24小时核酸检测必须分别在两家不同检测机构进行；
（二）闭环管理期间，南航将安排专业检测机构上门为旅客采样；
五、付款流程及联系方式
（一）付款流程
为了入住办理流程顺畅，避免在现场造成排队拥堵，请在确认参与闭环管理后，最迟在办理入住前2个工作日通过转账形式预缴纳酒店费用，收款服务商：TOO SILKROAD INVESTMENT，发票由服务商提供，如需发票请发送邮件至silkroadinvestment@mail.ru告知开票信息，账户信息如下：
ТОО «SILK ROAD INVESTMENT»
地址: РК, 050059, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 17, блок 5Б, БЦ Нурлы-тау
БИН 180340015787
账号: № KZ10998CTB0000664497
开户行: АО "First Heartland Jusan Bank"
SWIFT 号码：БИК TSESKZKA
Кбе 17
КНП 859
联系电话：+77051098541
转账备注：企业名称、人数（或旅客姓名、人数）。转账后请通过邮件发送转账凭证至服务商ТОО «SILK ROAD INVESTMENT»的邮箱silkroadinvestment@mail.ru，请在邮件中确认入住人员名单（姓名、护照号码、出生年月、出发日期）。
（二）联系方式
1. 南方航空
（1）南航24小时客服热线：+864008695539（境外）、95539（境内）
（2）南航阿拉木图营业部联系方式（工作时间：工作日10：00-18:00）
旅客咨询方式：通过微信咨询，微信号13579224760。
2. 服务商ТОО «SILK ROAD INVESTMENT»（工作时间：工作日08:30-17:30）
咨询邮箱：silkroadinvestment@mail.ru
六、闭环管理须知
（一）旅客应仔细阅读并知悉闭环管理酒店的入住条件，因此闭环健康管理将建立在双方自愿、相互配合的基础之上。若出现旅客明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，必须自行离开，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。航司将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。
（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。
（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间须外出办理证件，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。
（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。
（五）闭环管理期间，每天由管理人员检查闭环管理情况，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。
（六）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常，根据相关防疫规定，旅客及其同行人员将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担，与航司无关。
（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使领馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担，与航司无关。
（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。
（九）闭环管理结束后，若符合南航闭环管理规定要求的，旅客按使领馆相关规定申请健康码。如不符合使领馆核发“绿色健康码”条件，无法在航班值机柜台关闭前获取“绿色健康码”，则应遵照相关防疫管理要求，无法乘机。此种情况发生时，旅客可申请退票，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担，与航司无关。
（十）闭环管理期间，若使领馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。
（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决，与航司无关。
（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决，与航司无关。
（十三）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担，与航司无关。
（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。
七、乘机要求
（一）满足入住闭环管理酒店的条件，并按照闭环管理须知的要求，完成登机前闭环管理的旅客，航班起飞前使领馆要求的所有检测确认没有问题，获取总领馆核发“绿色健康码”，最终凭使领馆核发的“绿色健康码”、相关检测报告办理乘机手续。
（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。入境旅客在离开酒店后要全程做好个人防护，准备好酒精消毒湿巾，触摸眼睛和口鼻之前做好手部消毒；旅客在进入候机楼时需规范佩戴N95口罩和乳胶手套，在接触机场工作人员时保持距离，接触公共场所的物体表面后要做好手部清洁与消毒；乘坐飞机时需全程佩戴口罩；在入境后及时更换口罩，进行手部清洁与消毒。
八、其他重要须知
（一）请旅客仔细阅知使领馆官网发布的赴华政策的相关通知，并关注政策更新，所有的检测流程应根据最新发布的政策执行；
（二）请旅客仔细阅知南航官网发布的所有关于赴华相关的乘机注意事项。
附件：登机前闭环管理承诺书
中国南方航空股份有限公司
2022年8月29日
