关于涉及郑州机场进出港客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行，现制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定，具体如下：

一、适用航班客票

2021年7月20日（含）前购买784票证（包括奖励客票、里程兑换客票）、行程涉及郑州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）的客票。

二、自愿变更退票政策

（一）自2021年7月20日（含）起办理变更，客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至2021年7月30日（含）前的航班，免收变更手续费，需收舱位票价价差。

（二）自2021年7月20日（含）起办理退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票，按原客票使用条件办理。

三、本通知自2021年7月20日（含）起生效，符合本通知适用范围但在7月20日（含）-7月21日（含）已办理变更、退票的客票，已收取的手续费可申请退回。

四、其它事项，按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退票，请务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年7月21日