关于南航深圳航线国内客票特殊处理的更新通知

尊敬的旅客：

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现对《关于广东省内各机场出港航班国内客票特殊处理政策的通知》和《关于涉及广州、深圳航线国内客票特殊处理的通知》中涉及深圳航线国内客票的特殊处理政策进行调整，具体通知如下：

一、适用客票

2021年6月17日（含）前购买、行程涉及深圳机场进出港（含经停）的国内航班、旅行日期为2021年6月17日（含）至2021年7月9日（含）的南航国内客票。

二、自愿变更及退票规则

（一）变更

自2021年6月18日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年7月16日（含）前的南航实际承运航班：

1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。

2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。

申请变更至2021年7月17日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消定座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

（二）退票

自2021年6月18日（含）起申请退票：

1．在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2．航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

三、本通知规则适用机票不允许变更航程或签转至其他航空公司。    

四、生效日期及补退规定

1. 本通知规则自2021年6月18日起生效。

2. 符合本通知适用范围的客票，已在2021年6月18日当天办理退改收取了手续费的旅客，可在原办理渠道申请补退已收手续费。

五、其它未规定事项，按原客票使用条件办理。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年6月19日