关于持广州、佛山身份证旅客购买的惠州出港航班国内客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

根据广东省防疫防控要求，自6月4日零时起，持有广州、佛山身份证且计划从惠州机场乘机出港的旅客（不含外地中转旅客），需出具“健康码”绿码及72小时内核酸检测阴性证明。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客，可申请办理特殊客票退改，具体通知如下：

一、适用客票 

2021年6月3日（含）前持广州、佛山身份证购买、行程涉及惠州机场出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年6月4日（含）至2021年6月10日（含）的784国内客票。

二、退票及变更规则

（一）变更

自2021年6月3日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年6月30日（含）前的南航实际承运航班：

1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。

2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。

如申请变更至2021年7月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消航班定座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

（二）退票

自2021年6月3日（含）起申请退票：

1．在航班起飞前提出退票申请，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航取消座位、免费办理退票手续。

2．航班起飞后提出退票申请，或已按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

三、本通知未尽事宜，按原客票使用条件办理。

四、本通知自2021年6月3日起生效。

为了您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年6月3日