关于涉及北京航线客票延续特殊处理的最新通知 

尊敬的旅客：

为落实民航局及北京市疫情防控要求，协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及北京航线客票的特殊处理通知如下：

一、适用客票

凡在2021年1月21日17:00前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。

二、退票及变更规则

（一）变更

自2021年1月20日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年3月31日（含）前的南航实际承运航班：

1、在航班起飞前申请变更，免收变更费及票价差额，免票价差额除外日期为2021年2月5日（含）—2月10日（含）、2月16日（含）—2月28日（含）。

2、在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取票价差额。

申请变更至2021年4月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

（二）退票

自2021年1月20日（含）起申请退票：

1、在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2、航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

三、本通知规则自发布之日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在2021年1月6（含）-2021年1月19日（含）完成退票或变更的，收取的手续费可在原办理渠道申请补退手续费；不符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。

四、本公告规则适用机票不允许变更航程或签转至外航航班。

五、其他事项，按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年1月21日