关于涉及北京航线客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

为落实民航局要求，配合北京市做好疫情防控，协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及北京航线客票的特殊处理规定如下：

一、适用客票

凡在2021年1月5日（含）前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。

二、退票及变更规则

（一）变更

自2021年1月5日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年3月31日（含）前的航班：

1、在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差；

2、在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收舱位票价价差。

申请变更至2021年4月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前联系原出票地或南航客服取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理航班变更手续。

（二）退票

自2021年1月5日（含）起申请退票：

1、在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2、航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

三、本公告规则自2021年1月5日起生效。

四、本公告规则适用机票不允许变更航程及签转。

五、其他事项，按原客票使用条件办理。

南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年1月5日