关于涉及新疆吐鲁番机场进出港客票特殊处理的通知
尊敬的旅客：
按新疆新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及新疆吐鲁番机场进出港客票的特殊处理规定公告如下：
一、适用航班客票
凡在2020年12月12日（含）前购买的、行程涉及吐鲁番机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2020年12月12日（含）至2020年12月31日（含）的784开头客票。
二、客票特殊处理规定
1、自2020年12月12日（含）起办理变更，客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至2020年12月31日（含）前的航班，免收变更费及同物理舱位票价价差；在航班起飞后变更至2020年12月31日（含）前的航班，免收变更费，需收舱位票价价差。变更至2021年1月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。
2、自2020年12月12日（含）起办理退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。
3、其他事项，按原客票使用条件办理。
4、符合本通知适用的范围但在2020年12月12日零点前已办理退票及变更的客票，已收取的手续费不予补退。
为了您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
给您出行带来不便，敬请谅解。
中国南方航空股份有限公司
2020年12月13日
