公告
尊敬的旅客：
随着疫情防控形势变化，国际航班需求激增，市场上存在一些不良代理和黄牛虚占航班座位、哄抬机票价格、重复多次购票、发布虚假信息欺骗旅客等违规行为，造成了公共资源的浪费，严重损害了旅客权益。针对以上情况，南航重申如下：
一、为避免公共资源浪费，满足更多旅客的出行需求，现临时修改国际及地区航班退票变更政策：
1、因疫情影响取消的国际及地区航班，我司将继续执行免费退票及变更政策。
2、南航正常执行的国际及地区航班，自即日起至四月六日二十三点五十九分之前，旅客办理自愿变更或退票免收手续费。自四月七日凌晨零点起，旅客办理自愿变更或退票将按对应舱位和票价收取一定比例的手续费，具体以系统发布内容为准。
二、旅客可通过南航官网客票验证功能查验真实票价（验证请点击：https://extra.csair.com/content/checkTicket/index.html?lang=zh#/search），一旦发现自身权益受侵害的行为，建议旅客维护自身合法权益，向相关主管部门投诉。如若发现南航授权代理存在加价销售行为，可直接向南航举报（举报邮箱dcmd@csair.com），一经核实，南航将对违规代理进行严厉处罚。
三、南航相关机票信息仅通过南航官方渠道（网站、APP/微博/微信/短信、95539客服专线等）发布，为保障您的权益，请不要轻信第三方发布的销售信息。如需购票，请通过南航官方渠道（官网、APP、微信小程序等）或南航授权代理进行预订。
感谢您的支持与配合！
中国南方航空股份有限公司
2020年4月2日
