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关于日本航线相关机票特殊处理的通知

尊敬的各位旅客:

2018年9月4日台风登陆日本西部,造成重大人员伤亡和财产损失。为方便退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下:

一、适用客票:

客票为南航784票证,客票航程中包含中国与大阪之间南航承运航段,且出行航班的起飞日期在2018年9月4日(含)至9月20 日(含)之间。

二、操作办法:

对符合上述条件的客票, 允许对客票未使用部分, 在客票有效期内免除退票费进行退票( 包括原客票规则不允许退票的客票); 或者免费变更一次至9月27日(含)前的南航实际承运航线。

变更至9月27日后的航班, 允许免除变更费( 包括原客票规则不允许变更的客票) 变更一次, 因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。

三、联系方式:

南航24小时客服电话:95539

南航官网:www.csair.com

以下是南航日本地区各办事处的联系方式(营业时间:平日 日本时间9:30 –17:30)

东京:0570-0-95539/03-5157-8011

大阪:06-6448-6655

名古屋:052-218-8070

富山:076-443-3895

新泻:025-279-1521

由于大阪机场遭受台风破坏严重,本规定将视大阪机场的恢复与开放情况进行调整,请旅客们知悉。


中国南方航空股份有限公司

2018年9月9日