2022年春运 南航集团累计运客超900万人次

2022年春运已圆满收官。春运40天期间，南航集团统筹疫情防控和春运保障工作，累计执行客运航班超7.2万班，平安运送旅客超900万人次，圆满完成了春运航班安全服务保障任务，有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。

针对热门航线，安排宽体机执飞约2300班

2022年春运，返乡探亲、外出旅游等出行需求较为旺盛。为了保障旅客顺畅出行，南航集团在广州、北京、深圳、上海等热门市场50余条热点航线上，调用宽体机型执行航班约2300班次。其中，针对乌鲁木齐、成都、重庆及昆明往返三亚等热门航线一票难求的情况，南航在组织增班的同时，先后投入7架宽体飞机保障旅客顺畅出行。

南航还重点加大了在海南、新疆等市场的运力投入。其中，南航在海南累计执行航班约8000班次，同比增幅约30%，承运旅客超100万人次。

推出春节特色服务，营造浓厚的节日氛围

春运期间，南航集团在万米高空相继开展春节“木棉新禧”系列主题航班活动、元宵节“木棉元宵”系列主题航班活动。春节期间，通过在客舱内换上春节主题装饰，使用春节专用客舱广播词，启用新版春节登离机音乐，在客舱为旅客营造喜庆祥和的节日氛围。

在地面服务环节，南航集团以新春佳节为服务契机，开展系列主题活动，并结合“点墨传情”特色服务，邀请旅客在画盘上共同绘制冬奥吉祥物“冰墩墩”，吸引不少旅客主动参与，获得旅客一致好评。

强化疫情防控，保障旅客安全顺畅出行

春运期间，南航集团严格落实疫情防控要求，严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。针对旅客自助设备，南航工作人员佩戴“消毒用品腰包”及时对使用过的自助设备进行消杀，让旅客使用更放心。

为做好旅客春运保障工作，南航在国内首创登机验证移动放行设备，在广州有效支持“点对点”旅客的服务保障，解决了短期内部署旅客登机验放设备、系统的难点，让旅客春运出行更安全顺畅。

此外，南航广州枢纽再次升级“行李到家”服务，服务机场由6个增至19个，旅客从家门出发，全程都不用再拿行李，行李会自动送达指定地点，并可以实时掌控行李信息。让旅客春运回家全程解放双手，出行不再受行李束缚。同时，南航全面加强“适老化”无障碍亲和精细服务，在乘机出行的各环节均有工作人员为年长旅客引导协助，南航还设置老年旅客服务专柜，提供“健康码”查验、票务、值机、票证服务、优先登机和行李查询等贴心服务。