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寒潮天气来袭 南航鏖战风雪保障航班运行

受低温寒潮天气影响,全国多地经历了大风降温或雨雪冰冻天气。记者日前从南航了解到,1月7日寒潮天气南下,南航在多地启动了恶劣天气下的航班运行保障预案,全力保障航班安全运行。截至发稿时,受低温冻雨影响,南航在贵阳取消进出港航班21班,在长沙取消进出港航班13班。南航整体航班运行平稳。

尽管天气寒冷,但是南航一线工作人员坚守岗位,完成各项航班保障工作。据介绍,在低温环境下,飞机表面容易产生冰雪霜,冰层可能会造成飞机气动外形改变、飞行舵面操作困难、驾驶舱仪表指示不准、发动机叶片损伤等问题,影响飞行安全。为全力做好除防冰作业,保障航班安全有序出港,南航在多地机场出动除冰车进行除冰作业。南航在哈尔滨机场每天凌晨6点开始,6台除冰车全部出动开展除冰作业。1月7日当天,南航在乌鲁木齐机场采用4辆除冰车、11名除防冰人员同时对飞机进行除冰。除冰时,机务人员按照相关工作单卡和APS作业指南,依次对机身、大翼、尾翼及发动机等进行除冰,确保除防冰液达到最佳使用效果。记者在长春和大连机场停机坪上看到,尽管停机坪上温度已经低至零下20多摄氏度,但是南航航班的运行保障都在有条不紊地进行着。

南航还结合天气变化情况向旅客做好出行提示,提供亲和精细服务,确保旅客安全、温暖出行。对于提前取消的航班,南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客,同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。

南航温馨提醒旅客,出行前可先登录南航官网www.csair.com、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改,以节省时间。