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南航连续第12年发布社会责任报告

“欢迎您乘坐南航社会责任号航班”......4月22日,CZ3121(广州-北京)航班的旅客在登机口看到了这样一句标语,客舱里也进行了特别的布置。

南航于4月2日正式发布2018年度《社会责任报告》 (以下简称“报告”)。为更好地向公众传播南航社会责任理念,4月22日,南航将CZ3121航班命名为“南航社会责任号”航班,空乘向旅客发放《报告》简版、开展互动问答,在万米高空开展社会责任报告发布活动。《报告》披露:2018年,南航荣获中国民航“飞行安全钻石二星奖”;全年投入扶贫资金1723.2万元。

积极回馈社会

“2018年南航精准扶贫直接投入资金多少?”当天的CZ3121航班上,空乘在互动问答环节向旅客发问。

据《报告》披露,南航坚决贯彻执行党中央、国务院关于脱贫攻坚的重大决策部署。通过充分发挥人才、资源、资金等方面的优势,逐步打造形成“航空引领、产业带动、教育固本、关爱救助、阳光扶贫”的南航扶贫模式,全面履行央企社会责任,全力以赴打好打赢脱贫攻坚战。2018年,南航在全国12省区的2县21村开展扶贫工作,投入扶贫资金1723.2万元,派出挂职和驻村干部63人。同时,主动开展公益活动和志愿服务项目,为执行维和包机、应急救援、押送犯罪嫌疑人等提供特殊飞行保障服务。在国际化发展中积极融入海外社会,深入开展文化建设与交流活动,树立阳光南航、责任央企的良好形象。

当天的航班上,旅客还品尝到了核桃仁、无核灰枣和无核杏仁,这些来自于新疆和田地区皮山县和墨玉县的特色小吃是首次登上南航航班。皮山县和墨玉县地处“南疆四地州”深度贫困地区,是中央指定的南航集团定点扶贫县。针对这两个县的脱贫需要,南航坚持投入航空优势资源,一方面持续加大和田地区航线网络建设,2017年以来已新开通6条和田通往内地的航线,帮助架起“空中致富路”;另一方面着力推进“扶贫产品上蓝天”工程,2018年南航与新疆自治区签订精准扶贫战略合作协议,并引进企业到当地建设林果加工厂,推动当地特色农产品走出去、进客舱、上蓝天。

提供安全舒适的出行体验

安全是航空公司的生命线,南航始终坚持“安全第一”的战略方针。2018年6月,南航荣获中国民航“飞行安全钻石二星奖”,成为国内安全星级最高的航空公司。

在服务旅客出行方面,南航重视旅客出行的每一个细节,不断创新产品和服务,提升旅客出行的全流程体验。2018年,南航正式发布“南航e行”战略,成立全球行李查询中心,实行“一键退款”,推出无障碍购票网站,让旅客出行更加智能和便捷;在机上推出南航特色香氛、特色餐食、丰富娱乐节目等,为旅客带来更加愉悦的飞行体验。

深化保护生态

尊重自然、保护生态,是南航长期坚守的企业价值。2018年,南航继续履行《白金汉宫宣言》主要协议,积极保护生物多样性。

南航还推出“航油e云”数据平台、电子飞行包(EFB) 等,通过电子化和信息化手段推进飞行过程中的节能减排。2018年全年南航的吨公里二氧化碳排放为8.88吨/万吨公里,同比下降3.1%。

南航向来高度重视企业社会责任,将企业社会责任管理融入公司战略。目前南航已建立起一套具有南航特色的社会责任体系架构,形成了创造效益、回报股东;创造价值、回报社会;创造服务、回报顾客;创造机会、回报员工;关爱地球、绿色飞行的社会责任观。

作为负责任的企业公民,南航主动向社会公众报告公司履行社会责任的状况,让全社会了解、监督南航社会责任工作,通过发布此报告向社会全面展示南航社会责任的理念和实践,促进南航与利益相关方以及社会公众之间的了解、沟通与互动,实现企业的可持续发展。

据悉,今年是第二年南航在4月22日开展“南航社会责任日”活动。今后南航每年都将在4月22日“南航社会责任日”开展相关活动,把向公众披露南航履行社会责任作为企业一项常态化、制度化工作。

2007年南航率先发布了中国民航业首本社会责任报告,开启了南航的系统化履责之路。至今,南航已连续12年发布了12本社会责任报告,是中国民航业发布社会责任报告数量最多的企业。