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春运至今南航运送旅客超1000万人次

2月21日是2019年春运的第32天,今天南航预计执行航班1900余班次,运送旅客33万人次。据统计,春运开始至今,南航已运送旅客超1000万人次。

出境度假成新趋势

出境游是今年春运的一大趋势。春运以来,南航多条国际航线客座率居高不下。

据统计,春运开始至今,南航广州国际出港旅客达到近50万人次,同比增长超过14%。其中在春节黄金周期间(2月4—10日),南航广州国际出港旅客超过10万人次,同比增长12%,2月5日大年初一同比增长超过20%。

根据统计,东南亚和澳新地区成为了旅客春运出境游的热门目的地,春运期间前往兰卡威、富国岛、基督城、凯恩斯、奥克兰等境外旅游目的地航班的订座率相对较高。

智能化出行成为新趋势

智能化出行是今年春运的另一大趋势,南航以智能化手段保障旅客出行,进一步提高旅客出行效率。

2019年1月1日起,南航在其实际承运的国内航班上,推行100%预选座位服务。在该服务支持下,航班起飞前4小时仍未办理选座和值机的购票旅客,系统为其自动派发座位并办理值机。随着该服务的全面推行,大量旅客逐渐转向使用南航官方APP、微信小程序、自助值机设备等电子方式值机。

对于担心买不到春运机票的旅客,南航APP上推出“抢票”功能。旅客登陆南航APP查询航班时,如果所需航班售罄,旅客可点击“抢票”按钮进行下单,开通微信免密支付后,系统监控到用空余座位出现就会自动为旅客扣款出票,且无任何“加价购票”费用。

有托运行李的旅客还可通过南航APP查询行李在始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息。目前,南航在广州至乌鲁木齐、武汉、北京、重庆、贵阳以及深圳至武汉航线推出了行李追踪全流程关键节点展示服务。

为特殊旅客提供暖心服务

春运期间,航空出行增添了不少老人和无陪儿童旅客,为此,南航在广州白云国际机场二号航站楼F17号柜台设立了特殊旅客服务专柜,为无陪儿童、申请婴儿摇篮的旅客、孕妇、申请轮椅服务的旅客以及其他需要特殊协助的旅客提供专门服务。春运以来南航仅在广州国内出港航班上就保障了无陪儿童出行2000多人次,无陪老人近300人次。

而身穿红马甲的南航志愿者,春运期间在无陪儿童服务、自助值机、自助行李托运、旅客问询及引导等旅客需要协助的岗位提供服务。截止到目前,南航共有1700余人次志愿者为春运旅客提供服务,累计服务旅客20万人次。