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南航携手“加菲猫” 推出新款儿童礼包

3月8日,南航携手“加菲猫”卡通品牌,联合设计并推出新版儿童礼包。新版儿童礼包以“加菲猫”为设计主题,适用于国际远程航班上持有儿童客票(即名字后有CHD标识)的2-12岁儿童旅客。南航此次推出儿童礼包共计四个款式,计划每三个月更新一次,力图给儿童旅客带来轻松、愉快的飞行体验。

2015年12月29日,南航在国内航企中首家推出“儿童礼包”服务产品。结合两年多的运行经验以及儿童旅客的喜好和需求,南航对儿童礼包款式及内容进行了改版再设计。新款儿童礼包新选用了“加菲猫”卡通形象为“代言人”,结合南航企业特色,让“加菲猫”卡通形象化身为南航的小小飞行员,带领儿童旅客环游世界。

新款儿童礼包分为:“菲”游世界、小小“菲”行员、“菲”尝美食、“菲”行日记四款设计主题。每款儿童礼包都包含一个定制版的礼包袋、卡通版安全须知以及“加菲猫”毛绒玩具。此外,根据不同的设计主题,每款儿童礼包还包含不同的具有旅行特色的小礼品以及益智类玩具。

例如:此次南航新推出的第一款儿童礼包——“菲”游世界,在上述礼包袋、卡通版安全须知以及“加菲猫”毛绒玩具的基础上,还包含“加菲猫”机师造型的行李牌、“加菲猫”立体折纸以及立体泡泡贴。其余几款儿童礼包也分别配有涂鸦绘本、彩色铅笔、填色本、纸质拼图、扇子笔、随身记录本、相框等多种益智类儿童用品。

“儿童礼包的更新改版说明南航始终关注旅客需求,不断通过服务提升给旅客带来更好的服务体验。”南航产品服务管理部副总经理刘德江表示。儿童旅客服务一直是南航服务提升的重点之一,近年来南航针对儿童旅客推出了系列关爱服务产品。例如:针对婴儿旅客,南航在官网、APP推出婴儿摇篮在线预订功能,并在上海、武汉等地的南航明珠休息室推出“母婴空间”;针对儿童旅客,南航推出了儿童餐食短信邀约预订服务,通过系统精准定位儿童旅客,以短信邀约的方式订餐,操作简单便捷;针对无陪儿童,南航推出“木棉童飞”服务产品,家长可通过南航官方微信或官方网站查看、下载并保存自己孩子乘机的照片;此外,南航还在A380、B787、777-300ER以及部分A330等机型的娱乐系统上推出儿童专属频道——“儿童天地”。

“未来南航还将从儿童的“出行、饮食、娱乐”等多个角度综合考虑,逐渐丰富儿童服务产品体系,从儿童旅客出行的全流程提供完善的服务产品。刘德江表示。