분실물 센터

CZ 항공기에서 분실한 물품을 찾는 방법은 어떻게 됩니까?

탑승객의 분실물 문의 및 찾기에 관한 규정

CZ은 2009년 7월부터 분실물 관련 문의 서비스를 운영하고 있습니다. 탑승객은 CZ 콜센터 서비스 핫라인(020-95539번)이나 광저우의 CZ 수하물 조회 부서(020-86122921번)로 전화를 걸어 문의할 수 있습니다. 정보를 확인한 후 지정된 주소에서 분실한 물품을 찾으실 수 있습니다.

현재 이 서비스는 광저우 바이윈 국제공항에서만 이용 가능합니다.

(I) 전화 번호

부서 문의	전화 번호	근무 시간
CZ 콜센터	020-95539	24시간
광저우 CZ의 국내선 수하물 조회	020-86122921	08:30-21:30
광저우 CZ의 국제선 수하물 조회	020-86122913	08:30-21:30

(II) 분실물 인수

소유자가 분실물을 찾기 위해서는 신분증이나 그 밖의 유효한 증명서를 제시해야 합니다. 소유자가 다른 사람이 분실물을 찾도록 대리인을 지정한 경우, 위임장과 소유자 및 대리인의 신분증 또는 기타 유효한 증명서를 제시해야 합니다.

(III) 주의

1. 소유주 불명의 분실물은 수하물 조회 부서에서 30일 동안 보관합니다. 30일 이후에는 해당 물품을 더 이상 보관하지 않습니다.

2. CAAC의 규정에 따라 옷 등의 물품은 30일 이후 폐기되고, 무기류는 경찰 당국을 통해 폐기되며, 문화적 가공물은 정부로 인도됩니다. 귀중품은 90일이 지나면 경매 처분할 수 있습니다. 날것 또는 부패하기 쉬운 물품은 24시간이 지나면 폐기될 수 있습니다. 썩은 식품 등은 즉시 폐기 처리됩니다. 생활 필수품(젖은 타월, 칫솔, 휴대용 식수나 먹은 음식)은 48시간 이후 폐기됩니다. 인화성 또는 더럽혀진 물품(예: 라이터, 가스, 두리안 등)은 저장 또는 보관하지 않습니다.

3. 세관 등과 관련한 요소를 고려할 때 수하물 조회 부서에서는 국제선을 이용하는 탑승객의 분실물 취급 요청을 허용하지 않습니다.