스카이 펄 클럽 마일리지 계정 관리
신규 회원이 되면 초기 암호를 변경해야 하나요?
CZ 스카이 펄 클럽에 가입하시면 최초 암호가 임의로 설정되는데, 등록 후에 이 암호를 바꾸시기를 강력히 권고합니다. 이용자의 암호는 회원의 마일리지 계정 확인에 매우 중요하며 마일리지 계정의 보안과 비밀을 유지해 주므로, 암호의 보안을 유지하고 자주 바꿔 주시기 바랍니다. 절대로 권한이 없는 사람/단체에게 알려주지 마십시오. CZ 스카이 펄 클럽은 암호를 정확히 입력한 상태에서 이루어지는 모든 마일리지 거래를 인정하며, 이용자가 권한이 없는 사람/단체에게 암호를 알려주거나 임의의 누군가 허락 없이 이용자의 암호를 사용함으로써 발생한 마일리지 손실에 대해 일체 책임지지 않습니다.
암호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
암호를 잊어버린 경우 skypearl.csair.com에 접속해서 로그인 칸 아래에 있는 “암호 분실”을 클릭하거나 CZ 영업 서비스 핫라인(95539)에 전화해서 암호를 초기화하시기 바랍니다.
회원카드를 분실했습니다. 새 카드는 어떻게 발급 신청하나요?
CZ 판매 서비스 핫라인(중국 내: 95539, 해외: 8620-86682000)에 연락해서 신규 카드 발급을 신청하거나 콜센터에 전화해서 전화 교환원에게 회원카드 번호를 휴대폰에 전송해 달라고 요청하시면 됩니다. 좌석과 항공권을 주문할 때, 그리고 공항에서 탑승 수속을 밟을 때 탑승 카운터에 회원카드 번호만 알려주시면 마일리지가 적립됩니다.
회원카드 번호가 두 개 있습니다. 하나로 합칠 수 있을까요?
마일리지 계정이 두 개 이상 있는 경우 CZ 판매 서비스 핫라인(중국 내: 95539, 해외: 8620-86682000)에 연락해서 마일리지 통합 신청을 하면, 귀하의 모든 항공편 마일리지가 지정하신 하나의 회원카드 번호로 합쳐지므로 마일리지를 더욱 효율적으로 관리하실 수 있습니다.
골드카드/실버카드 및 베이스카드 소지자의 경우, 항공편 마일리지를 골드카드/실버카드로 통합하여 엘리트 회원카드의 마일리지 및 서비스 혜택을 계속해서 누리시기 바랍니다.
개인 정보는 어떻게 수정하나요?
skypearl.csair.com에 로그인하여 회원카드 번호와 암호로 개인 마일리지 계정에 접속한 후 온라인 상에서 수정하시면 됩니다. 혹은 CZ 영업 서비스 핫라인(중국 내: 95539, 해외: 8620-86682000)에 연락해서 개인 정보 수정을 신청하셔도 됩니다.
이름을 잘못 기입했습니다. 어떻게 해야 하나요?
이름은 중요한 개인 정보이므로 수정이 불가피한 경우 CZ 판매 서비스 핫라인(중국 내: 95539, 해외: 8620-86682000)에 전화해서 담당자의 안내에 따라 주시기 바랍니다. CZ 스카이 펄 클럽에 개인 문서를 팩스로 전송하셔야 이름이 수정됩니다.
수신 중인 우편물과 이메일의 언어를 선택할 수 있습니까?
가입신청서 작성 시 혹은 skypearl.csair.com의 개인 마일리지 계정에 회원카드 번호와 암호를 입력하여 로그인한 후에 언어(중국어/영어)를 선택할 수 있습니다. 웹사이트 상에서 선택하는 경우 “언어” 표시줄에서 선택하시면 됩니다.
마일리지 현황을 정기적으로 받아볼 수 있습니까?
마일리지 적립 또는 사용으로 인하여 마일리지 계정에 변화가 생기면 이용자의 휴대폰에 변경 내용을 알리는 단문 메시지가 발송됩니다(차이나 모바일, 차이나 유니콤, 차이나 텔레콤 가입자에 한함). 따라서 휴대폰 번호가 바뀔 경우 변경된 번호를 제 때 업데이트해 주시기 바랍니다.
마일리지 변동이 두 달에 3회 미만인 경우, 두 달에 한 번씩 마일리지 현황 정보를 휴대폰으로 발송해 드립니다. 단, 마일리지 변동이 두 달에 3회 이상이면 두 달에 한 번씩 마일리지 현황 정보를 우편으로 보내드립니다. 그러니 우편 주소를 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.
마일리지를 조회하는 방법은 어떻게 됩니까?
skypearl.csair.com에 로그인한 후 회원카드 번호와 암호를 입력하여 개인 마일리지 계정에 들어가면 마일리지 적립 및 사용 내역을 볼 수 있습니다. 또한 95539번으로 “마일리지”와 “회원카드 번호/ID”라는 단어가 포함된 단문 메시지를 보내주시면 마일리지 정보를 보내 드립니다.
CZ 스카이 펄 클럽의 회원 계정을 가족과 함께 사용해도 될까요?
CZ 스카이 펄 클럽의 회원 계정은 회원 본인만 사용할 수 있지만, 마일리지를 이용한 보너스 항공권 예약이나 좌석 승급은 가족이나 친구를 위해 사용할 수 있습니다.
CZ 스카이 펄 클럽의 회원을 위한 온라인 서비스로는 어떤 것들이 있나요?
skypearl.csair.com에 로그인한 후 온라인 상으로 CZ 스카이 펄 클럽의 회원 가입을 신청하면 개인 계정에서 마일리지 적립 및 사용 내역을 조회하고 개인 정보를 변경할 수 있습니다. 또 CZ 스카이 펄 클럽의 최신 정보와 프로모션 내용을 확인할 수도 있습니다.
114에서 탑승객 항공권을 주문한 경우 마일리지는 어떻게 관리됩니까?
마일리지 관리 규정은 CZ의 공식 웹사이트 www.csair.com와 동일합니다.
ID 인증 시 어떤 혜택이 있습니까?
ID 인증을 거친 후에는 skypearl.csair.com에서 마일리지로 (본인 외의) 보너스 항공권 교환, 마일리지로 기타(비행 외) 보너스 교환 사용, 마일리지 수혜자 관리, 개인 맞춤 서비스, ID 추가 및 수정 등의 서비스 항목을 선택할 수 있습니다.
신분 인증은 어떻게 관리할 수 있나요?
회원이 직접 관리하는 경우 본인의 유효한 신분증 원본과 CZ 스카이 펄 클럽 회원카드를 제출한 후 암호 수신을 위하여 중국 내에서 유효한 휴대폰 번호(차이나 모바일, 차이나 유니콤, 차이나 텔레콤) 또는 이메일 주소를 제시해 주십시오.
회원 본인이 아닌 다른 사람이 관리하는 경우, 위 내용 외에 대리인의 유효한 신분증 원본을 함께 제시하여야 합니다.