휴가 예약
1. CSN이 제공하는 휴가 상품이란 무엇입니까?
휴가 상품은 일종의 휴가 및 휴식을 주요 목적과 내용으로 하는 관광 소비 활동입니다. CSN의 휴가 상품은 주로 항공권/관광버스, 호텔 및 기타 추가 상품들이 포함된 일련의 패키지 상품을 말합니다.
2. CSN 휴가 상품에는 어떤 종류의 상품이 포함됩니까?
국내 휴가 상품(광동성 내의 특징이 반영된 휴가 상품 포함), 홍콩 및 마카오 내의 휴가 상품, 해외 휴가 상품.
3. CSN 휴가 상품과 여행사에서 판매하는 여행 일정과 다른 점은 무엇이고 가격 차이는 어떻게 됩니까?
여행사에서 판매하는 여행 일정은 단체 패키지 관광 및 하프 패키지 관광 중심의 관광 상품입니다. 단체는 보통 10인 이상의 관광객으로 구성됩니다. 단체에 속한 관광객들은 한 번에 선불로 여행 경비를 지불하는 방식으로 여행사에 일체의 모든 관련 서비스를 취급하도록 의뢰합니다. 의뢰 받은 여행사는 모든 관광 준비 및 서비스를 제공하고 사전에 여행 일정을 결정하며 전체 관광 일정 동안 안내할 관광 가이드를 제공합니다. 일반적으로 여행사는 가이드가 안내하는 쇼핑 및 그 외 관광지들에 대한 서비스를 이용해서 좀 더 유리한 가격을 제공합니다. CSN 휴가 상품은 주로 휴가 및 휴식을 위해 여행일정을 직접 짠 맞춤형 관광에 중점을 두고 있으므로 고객들은 보다 자유로운 관광을 즐길 수 있습니다. 관광객은 자신의 시간, 관심사, 경제적 여건에 따라 명승지, 호텔, 출발 시간을 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 특별한 경우를 제외하고 전체 여행 일정 동안 관광 가이드를 제공하지 않습니다. 일반적으로 여행사가 제공하는 패키지 관광보다 가격이 높으나 개인 관광객 스스로 설계한 가격보다는 훨씬 혜택이 많습니다.
4. “항공권 + 호텔” 결합 휴가 상품과 항공권과 호텔을 따로 예약하는 경우, 어떤 차이가 있습니까?
항공권과 호텔을 따로 예약하는 경우와 비교할 때 항공권 + 호텔” 휴가 결합 상품의 경우 가격적인 혜택과 더불어 더욱 신속하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.
5. 휴가 상품을 사전에 예약해야 하는 이유는 무엇입니까?
저희는 좀 더 유리한 조건으로 항공권과 호텔을 제공해 드리고자 하기 때문에 관련 공급업체에 선불로 지불해야 합니다. 따라서 사전 예약이 필요한 것입니다. 이러한 사정을 양해해 주시고 불편을 끼쳐 드렸다면 죄송하게 생각합니다.
6. 휴가 상품은 며칠 전에 사전 예약해야 합니까?
각 상품마다 규정이 서로 다르기 때문에 단거리의 경우 2~3일, 장거리의 경우 4~7일, 해외의 경우는 6~8일 먼저 예약하셔야 합니다. 각 상품마다 사전 예약이 필요한 날짜 수는 다릅니다. 자세한 내용은 40066-95539 번으로 문의해 주십시오.
7. 여정이 확정되지 않았는데 내 좌석을 유보할 수 있습니까?
상품은 온라인을 통해 공개적으로 판매되기 때문에 저희는 좌석을 유보할 수 없습니다. 또한 주문 확인 후 24시간 내에 결제가 이루어져야 합니다(긴급 상황 제외). 수량이 한정되어 있으므로 여행 일정이 확정된 후 최대한 빨리 예약하시는 것이 좋습니다.
8. 주문을 신청했을 때 귀사의 상담원이 주문할 수 있는 여행이 없다고 답변하는 이유는 무엇입니까?
죄송합니다. 제출하신 주문서는 기초 예약 사항일 뿐이며 저희 직원이 고객님의 해당 여행권이나 호텔 숙박권을 확인한 후에만 예약이 확정됩니다.
9. 제출한 주문서를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
주문 내용은 온라인으로 변경할 수 없기 때문에 CSN 웹사이트의 서비스 직통전화 40066-95539를 통해 주문 내용을 변경하시면 저희가 변경하겠습니다.
10. 예약 후의 가격과 온라인 가격표에 차이가 있는 이유는 무엇입니까?
CSN 웹사이트의 휴가 제품 가격표 상의 가격(RMB ×× 위안/1인)은 특정 기간 동안의 최저 출발 가격에 기초한 것입니다. 또한 다양한 항공권과 날짜가 배정된 다양한 호텔로 인해 가격 차이가 발생할 수도 있습니다. 목적지 도시의 계절적 관광 요인과 티켓 가격의 변동이 선택하신 상품의 최종 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 일반적으로 주말을 선택하시는 경우 평상시보다 가격이 높습니다. 저희가 알려드린 가격이 우선합니다.
11. CSN 상품에 적용되는 최대 인원은 몇 명입니까? 대규모 단체인 경우 특별 할인이 있습니까?
CSN 상품은 모든 사람에게 적합합니다. 단독 여행객이든 친구 몇 분이 여행하시든 CSN 상품을 통해 휴가와 휴식을 위한 최적의 목적지를 찾으실 수 있습니다. 다만 다른 사람 없이 혼자만 3일 이상 지내는 일정의 휴가 상품을 선택하신 경우, 대개 호텔 가격 차이를 부담해야 한다는 점을 유념해 주십시오.
단체 관광(대개 10인 이상)의 경우에는 예약 시 먼저 그 사실을 알려 주시면 저희는 공급업체들과 협의를 통해 단체 항공권 및 단체 호텔 예약을 위한 특별 가격 제공을 통해 고객님의 비용 절감을 위해 노력할 것입니다.
12. 1인실 가격 차이는 얼마나 납니까?
CSN이 제공하는 숙박 포함 휴가 상품의 경우 호텔은 표준형 2인실을 마련하는 반면 상품 견적에는 1인용 침실로 계산됩니다. 혼자 여행하시면서 표준형 객실 숙박을 요청하시는 경우 1인실 가격 차이, 즉 나머지 침대 하나에 대한 요금을 부담하셔야 합니다.
13. 1인용 휴가 상품의 수량에 제한이 있습니까?
대부분의 휴가 상품에는 수량 제한이 있으며 상품이 매진되는 즉시 온라인 상품을 마감합니다.
14. CSN은 계절적 요인에 따라 특별 할인 가격이 적용된 휴가 상품을 제공합니까?
CSN은 다양한 관광 시즌, 항공권, 명승지 및 호텔의 우대 정책에 따라 더욱 혜택이 많은 상품을 제공하게 됩니다. CSN 홈페이지에서 홍보 페이지 또는 휴가 상품 페이지의 추천 상품에 관심을 두고 살펴 보시기 바랍니다.
15. 입국 허가서 없이 홍콩, 마카오 및 다른 곳에 여행할 수 있습니까? 여행사가 내 입국 허가서를 처리할 수 있습니까?
아니요. 홍콩 및 마카오 여행의 필수 조건은 입국 허가서를 소지하고 있어야 한다는 것입니다. 개인 및 관광객은 자신의 등록 거주지에서 입국 허가서를 처리해야 하기 때문에 여행사는 이 문제를 처리할 수 없습니다. 입국 허가서가 있는 경우에도 홍콩 및 마카오 입국 허가 전에 항공사의 이서(endorsement)를 제출해야 합니다. 현재 광저우에서 발급되지 않은 홍콩 및 마카오 입국 허가서는 여행사 및 다른 광저우 내 이서 기관에서 항공사의 이서를 처리할 수 없습니다.
16. 청구서는 어떻게 발행합니까?
다양한 휴가 상품에 대해 다양한 방식으로 청구서가 발행됩니다. 청구서 발행 방식은 해당 기준에 따라 다릅니다.
17. 청구서 발송 시 속달료가 부과됩니까?
등기 우편을 선택하신 경우에는 발송료가 부과되지 않습니다. 속달 우편을 선택하신 경우에는 비용을 부담하셔야 합니다.
18. 휴가 상품의 항공편이 바뀔 수 있습니까?
항공권 발권 후 항공편 정보가 우선합니다. 자발적 변경의 경우에는 항공권 환불 및 다른 상황은 항공권 발권 후에 발생하며, 이 경우 탑승권의 서비스 조건에 따라 처리됩니다.
19. 기상 악화로 인해 출발일에 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 어떻게 해야 합니까?
이 경우에는 CSN 웹사이트의 서비스 직통전화 40066-95539번으로 즉시 연락하시면 저희가 체크인 예정인 호텔에 연락하여 손실을 최소화하도록 최선을 다할 것입니다. 공항에서 기다리면서 지시를 따르고 공항에서 발급하는 지연 증명서를 요청하십시오. 저희는 관련 문제 처리를 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
20. 휴가 상품의 가격이 호텔과 항공권을 따로 예약하는 것보다 저렴합니까? 호텔과 항공권 견적을 따로 내줄 수 있습니까?
휴가 상품 가격은 개인이 다른 관련 휴가 상품 서비스와 결합하여 별도로 예약한 항공권 또는 가격보다 절대 높을 수 없습니다. 휴가 상품은 다양한 관광 자원을 묶어서 판매하는 것이므로 개별적인 견적은 드릴 수 없습니다.
21. 휴가 상품 예약 후 호텔에서 체크인할 때 어떤 증명서가 필요합니까?
유효한 신분증명서(ID 카드)를 제시하여 체크인하십시오.