변경 및 환불 Tips

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[항공권 변경 및 환불 절차 안내]

중국남방항공 홈페이지에서 구매하신 항공권 환불 시 한국지점에서는 환불처리가 불가하며, 일부 항공권에 대한 변경 또한 제한됩니다. 항공권 변경 및 환불은 내부 규정에 따라 중국남방항공 본사에서만 처리가 가능합니다.  

따라서 한국지점 고객서비스센터에서는 처리가 불가능하오니, 항공권 변경 및 환불 신청 시 이 점 미리 확인하시어 한국지점으로 연락하는 불편함 없으시길 바랍니다.  

ㆍ 항공권 환불 기한

: 항공권은 구간 사용한 경우 첫 출발일로부터 13개월 이내 환불이 가능하며 전체 미사용일 경우 발권 일로부터 13개월 이내에 환불이 가능합니다. 환불 신청기한이 지난 후는 환불이 불가합니다.

ㆍ 항공권 변경 절차 안내

: 홈페이지 구매 항공권의 변경은 영문성함, 여권번호, 전자 항공권 번호를 확인하신 후, 중국본사 고객센터 핫라인(+86-20-28295539국제, 4006695539중국국내)을 통해서만 처리가 가능합니다.

ㆍ 항공권 환불 절차 안내

: 홈페이지 구매 항공권의 환불처리는 아래 양식을 복사(ctrl+c) 후 붙여넣기(ctrl+v)하여 정보를 입력한 뒤 이메일(95539@csair.com)로 신청해 주시기 바라며, 긴급한 내용은 중국본사 고객센터 핫라인(+86-20-28295539국제, 4006695539중국국내)으로 문의 바랍니다. (한국어 가능)

아울러 해외사이트, 여행사 또는 한국지점 고객센터 등 홈페이지 외 다른 채널을 통해 구매하신 항공권은 홈페이지를 통한 변경 및 환불이 불가하오니 최초 구입처에 문의해주시기 바랍니다.

- 환불 신청 시 필수 입력 항목 –

영문성함 : 

여권번호 : 

전자 항공권 번호 : (784로 시작되는 티켓번호 13자리

환불요청 구간 전체 : (출발일자/항공편명/출발도시/도착도시

환불 사유 : 

E-MAIL : (주문시 입력했던 메일주소

TEL : (국가번호+지역번호+전화번호

 

- 유의사항 – 

1. 본 웹사이트를 통해 구입하신 항공권의 환불처리만 가능합니다.
2. 여러 명의 승객이 환불을 요청하시려는 경우 환불을 원하는 모든 승객의 이름을 입력해 주시거나, 각자 별도로 신청 바랍니다.
3. 기타 문의사항은 중국본사 고객센터로 연락 바랍니다.
4. 한국지점 고객서비스센터에서는 홈페이지 구매항공권의 환불처리가 불가합니다.
5. 환불 시, 구입하신 항공권 규정에 따라 NO-SHOW 및 환불 수수료가 발생 할 수 있습니다.

 

감사합니다.