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南航中转服务承诺

承诺1:一票到底 通程登机

1.南航国际大部分的通航城市都开通了一票到底业务,可为符合条件的旅客在始发站一次性办理中转航班登机牌和行李牌。

2.国际转国际办理了一票到底的旅客,在到达广州后可直接前往相应中转航班登机口登机。

承诺2:衔接时间 快速保障

南航在广州枢纽国际转国际最短衔接时间(MCT):60分钟,对于转机时间短的急转旅客,将提供机口接机全程引导服务。

承诺3:中转柜台 综合服务

过境中转柜台可办理转乘手续、24小时免检过境、航班信息查询、中转住宿登记和衔接错失改签服务。

承诺4:国内中转 无需二次安检


已经办理转乘手续的国内转国内旅客可从中转柜台办理过境手续后直接前往国内航班候机厅,无需二次安检

承诺5:两舱中转 尊享服务

1.为南航头等、公务舱中转旅客中转引导服务。

2.为南航明珠金/银卡会员天合联盟超精英/精英旅客,提供中转柜台优先办理服务。

3.为符合中转免费住宿条件的南航头等舱、公务舱旅客和明珠金卡会员提供一晚四星级或以上酒店的免费住宿服务。

承诺6:中转行李 免提服务

在始发站办理了中转续程航班登机牌和行李牌的旅客在广州无需提取行李,由南航工作人员协助转运。

承诺7:中转等候 休息服务

南航中转旅客休息室位于西区,提供饮料、食品、阅读、休息、淋浴、商务、行李寄存、睡眠等个性化服务,向长时间中转旅客提供更舒适、愉悦的中转休息服务。

承诺8:过境中转 免费住宿

如旅客持有有效的中国入境证件并成功办理边检入境手续,南航可为符合以下条件的南航中转或南航代码共享航班的旅客提供相应的免费服务。

当天中转:衔接时间≥8小时,提供单人单间免费住宿、机场与酒店的免费接送服务。

隔夜中转:衔接时间8-48小时,提供单人单间免费住宿、次日早餐以及机场与酒店的免费接送服务。

承诺9:航延引导 快速改签

为航延旅客提供专人引导,并为旅客提供快速改签服务。

承诺10:中转信息 全天服务

提供24小时中转信息咨询服务:

热线电话:(0086)20 8612 4008

电子邮箱:nhzz@csair.com

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