掌上南航
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视力或听力障碍旅客

出行提示


有听力障碍的旅客,请您在本站各地服务点中提供的联系方式在南航的当地办事处订购您所需的客票。

为确保您出行顺利,我们为单独旅行的有视力或听力障碍的旅客免费提供必要的引导和协助服务。如您需要预订此项服务,请于订票时告知我们在航班始发地的南航直属售票处或致电客服中心4006695539。

乘机须知

携带电子耳蜗或其他助听设备登机无须预先通知并可于整个旅程期间使用。乘客可携带拐杖或其它辅助设备,但须存放于座位之下或上方行李厢。拐杖须被平放于机舱地板上并且不能伸出至通道或阻碍紧急出口。如您的拐杖不能折迭或存放于座位之下,可要求机舱服务员协助存放。携带上述辅助设备均无须收费。

请您最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达乘机登记柜台办理乘机登记手续。

携带服务犬

盲人或聋哑旅客所携带的经过专门训练的能够导盲或助听的犬类,在经过我们允许的情况下可带入客舱。

乘机须知

年满16周岁的残疾人旅客可单独携带服务犬乘机。

如您需要携带服务犬旅行,请您在以下时限向我们的航班始发地南航直属售票处或授权代理申请定座时提出

(1)美国航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出申请。

(2)除美国航线外的其他航线,请您在航班起飞前72小时(含)前提出申请。

请您在购票及乘机时向我们出示服务犬的身份证明和检疫证明,如是国际、地区航班还应提供有关出入境或过境国动物许可证明,并请您携带您的服务犬最迟于航班在普通旅客办理登记手续截止前2小时到达机场值机柜台办理乘机登记手续。

乘机时请您为您的服务犬带上口套及系上牵引绳,并在飞行期间将牵引绳系于您的安全带上。大型服务犬请放在您脚旁的机舱地板上,小型、较轻的服务犬可放在您的膝上。

适用票价

携带服务犬的旅客可和普通旅客一样享受各种优惠票价,并且无需为您所携带的服务犬支付任何额外费用。

如您同意托运服务犬,我们可按照小动物运输程序将服务犬连同容器和食物免费运输。



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