掌上南航
微信公众号
手机端下载
您当前的位置:首页>出行帮助>特殊协助>儿童

儿童

有伴儿童

一、定义

儿童指旅行开始之日已年满两周岁但未满十二周岁的旅客。

二、运输要求

年满两周岁但未满五周岁的儿童必须由一位同等物理舱位的年满十八周岁且具有完全民事行为能力的成人旅客陪护。开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁无家长或十八周岁以上具有完全民事行为能力的成人旅客在同一物理舱位陪伴,单独乘机的儿童必须申请无成人陪伴儿童服务

三、票价

儿童占有座位,票价按相应的儿童票价计收。

注意:

(1)购买儿童客票(包括婴儿)应提供有效证件身份证件购票,如出生证、身份证、户口薄(十六岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。

(2)搭乘国内航班时,每位年满十八周岁且有完全民事行为能力的成年旅客最多携带两名未满十二周岁的儿童同舱位乘机。超过规定数量的儿童(含按成人票价购买客票的儿童)乘机,必须按无成人陪伴儿童规定办理。儿童团队必须征得承运航空公司同意才能办理相关购票手续。

四、免费行李额

按相应的儿童票价付费的儿童,可享有所持客票票价等级规定的免费行李额。

无成人陪伴儿童/青少年

一、定义

无成人陪伴儿童,指开始旅行之日已满五周岁(含)未满十二周岁,且无家长或十八周岁以上具有完全民事行为能力的成人旅客在同一物理舱位陪伴,单独乘机的儿童。此类儿童必须办理无成人陪伴儿童运输的相关手续,南航方可接受运输。

年龄在五周岁以下的无成人陪伴儿童,不予承运。

无成人陪伴青少年,指年龄在十二周岁至十八周岁的无家长或十八周岁以上旅客在同一物理舱位陪伴、单独乘机并申请了无成人陪伴服务的的青少年。

二、申请航班范围

我们在南航的国内、国际及地区直达(不含经停)航班且是南航实际承运的航班上提供无成人陪伴儿童和无成人陪伴青少年服务。

三、申请时限

无成人陪伴儿童/青少年服务的承运必须在定座时提出,并不得晚于航班起飞前72小时。其座位必须根据我公司相关承运规定得到确认。

四、数量限制

由于承运人对无成人陪伴儿童/青少年负有责任,并需全航程提供安全周到的特殊服务及照顾,因此每一航班承运的无成人陪伴儿童/青少年数量会有限制。

五、服务收费标准及适用票价

1)无成人陪伴儿童票价:

国内航班:成人适用普通票价的50%;

国际及地区航线:票价按适用的无陪儿童运价收取。

2)无成人陪伴青少年票价及服务费:

国内航班:按照成人普通票价计收;

国际及地区航线:分为票价和服务费两部分收取。票价:按照成人适用票价。服务费:每航段(以客票显示为准)收取服务费用350元人民币或等值货币。

六、证件要求

儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。 接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。

如购买国际客票,您须在购票前充分了解旅行国家的入境、出境、过境信息、适用法规及其它重要旅行信息。确保旅行时携带所有有效旅行证件(护照、签证、相关证明等)并遵守旅行国家的入境、出境、过境或其他法规要求。

七、申请方式

无成人陪伴儿童/青少年服务申请时,儿童的父母或监护人应填写《无成人陪伴儿童申请书》(一式两份)。无成人陪伴儿童/青少年在我国境内提出申请,由南航直属售票部门或客服中心4006695539)受理;在境外提出,仅限在我公司境外办事处办理。一般情况下,旅客应持《无成人陪伴儿童申请书》于普通旅客办理乘机手续截止前2小时办理乘机手续。

2.无成人陪伴儿童/青少年应由儿童/青少年的父母或监护人陪送到乘机地点,并在儿童/青少年的下机地点安排人予以迎接和照料,并向南航提供在航班到达站安排的接送人姓名、联系地址、电话。为避免航班出现不正常,接送人需留在机场内直至航班起飞后方可离开。

八、变更与退票

已订妥无成人陪伴儿童/青少年服务的旅客,变更航班、日期或取消该项服务,须按客票使用规定办理;变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。

如您所订座的航班发生不正常,我们会:

1)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员免费变更至能够提供特殊服务的航班上;

2)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员办理非自愿退票。

分享到: