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机上上网

机上上网服务

1、目前,南航在以下航班提供机上互联网服务,未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围。

航线 航班号 使用时间
广州-墨尔本 CZ321/CZ343

2017/10/29-2018/03/24


墨尔本-广州 CZ322/CZ344
广州-悉尼 CZ301
悉尼-广州 CZ302
广州-布里斯班 CZ381
布里斯班-广州 CZ382
北京-阿姆斯特丹 CZ345
阿姆斯特丹-北京 CZ346
广州-北京 CZ3105
北京-广州 CZ3112

广州-悉尼

CZ325

2017/10/29-2017/11/30

2018/03/01-2018/03/24

悉尼-广州

CZ326

2017/10/29-2017/12/01

2018/03/02-2018/03/24

广州-悉尼

CZ601

2017/12/09-2018/02/28

悉尼-广州

CZ602

2017/12/10-2018/03/01

2、购买上述航班机票的头等舱、公务舱旅客无需申请即可免费体验。

3、明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航官网或APP,在航班起飞前24小时申请免费体验,南航将向申请成功的旅客发送机上互联网体验的提示短信/邮件,请预留有效中国内地手机号码或邮箱。亦可在当次航班上临时申请上网资格。名额有限,先到先得。

如何申请体验 

您可以通过南航官网-服务大厅申请体验机上上网服务。

温馨提示

1、若旅客在申请成功后进行客票退改,体验资格不予保留,请重新申请。

2、在飞机滑行、起飞以及降落期间,请关闭您的电子设备并妥善保管,机上互联网服务在飞机处于平飞状态时提供,即飞行高度在 10000 英尺/约 3000 米以上时自动连网,低于该高度自动关闭网络。

3、机上互联网可使用的设备为带有无线网络功能的手提电脑、平板电脑。根据中国民航局规定,手机必须全程处于关闭状态。

4、为获得机上互联平台的最佳体验效果,请参照下表提前升级或下载相关系统或浏览器。

可支持的系统版本
可支持的浏览器

iOS

9或更高


MacOs X

10.9或更高


Android

4.4或更高


Windows

7或更高


Safari

8或更高


Chrome

42或更高


Firefox

38或更高


IE

11或更高


5、部分社交软件(如微信、 QQ 等)在平板电脑首次使用,可能需手机校验码登录验证,因此建议您在出发前,先在个人平板电脑完成上述验证。

6、机上互联网体验服务提供网页浏览、即时通信、电子邮件等接入服务,暂不提供视频、音频在线点播等流媒体服务,根据中国民航局规定,飞机上不允许使用网络电话。

7、如遇航班机型调整、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因,上网服务可能无法提供。请以航班实际情况为准,南航不再另行通知旅客,亦不提供补偿。

8、在国际航线飞行中会发生几次卫星切换,在切换时可能会断网 5-10 分钟的(系统会自动重新连网),不便之处敬请谅解。在互联网服务中的任何数据/信息丢失、损坏,南航不承担责任。

9、为保障飞行及通信安全,请服从客舱乘务员的安排。基于安全考虑,南航有权暂停提供该服务。

10、具体乘机准备及机上操作请查阅《南航机上上网服务旅客指引》。

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