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机上上网

机上上网服务

1、目前,南航在以下航班提供机上互联网服务,未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围。

航线

航班号

使用时间

广州-悉尼

CZ301/CZ325

2018/3/25-2018/10/27

悉尼-广州

CZ302/CZ326

广州-墨尔本

CZ321/CZ343

墨尔本-广州

CZ322/CZ344

广州-阿姆斯特丹

CZ307

阿姆斯特丹-广州

CZ308

广州-布里斯班

CZ381

布里斯班-广州

CZ382

广州-巴黎

CZ347

2018/6/15-2018/10/27

巴黎-广州

CZ348

广州-上海虹桥

CZ3537

2018/5/1-2018/10/27

上海虹桥-广州

CZ3538

广州-北京

CZ3109/CZ3105

2018/3/25-2018/10/27

北京-广州

CZ3100/CZ3112

阿姆斯特丹-北京

CZ346

2018/3/25-2018/10/27

广州-旧金山

CZ657

2018/7/15-2018/10/27

旧金山-广州

CZ658

2、购买上述航班机票的头等舱、公务舱旅客无需申请即可免费体验。

3、明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航官网或APP,在航班起飞前24小时申请免费体验,南航将向申请成功的旅客发送机上互联网体验的提示短信/邮件,请预留有效中国内地手机号码或邮箱。亦可在当次航班上临时申请上网资格。名额有限,先到先得。

如何申请体验 

您可以通过南航官网-服务大厅申请体验机上上网服务。

温馨提示

1、若旅客在申请成功后进行客票退改,体验资格不予保留,请重新申请。

2、在飞机滑行、起飞以及降落期间,请关闭您的电子设备并妥善保管,机上互联网服务在飞机处于平飞状态时提供,即飞行高度在 10000 英尺/约 3000 米以上时自动连网,低于该高度自动关闭网络

3、为获得机上互联平台的最佳体验效果,请参照下表提前升级或下载相关系统或浏览器。

可支持的系统版本
可支持的浏览器

iOS

9或更高

MacOs X

10.9或更高

Android

4.4或更高

Windows

7或更高

Safari

8或更高

Chrome

42或更高

Firefox

38或更高

IE

11或更高

4、如遇航班机型调整、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因,上网服务可能无法提供。请以航班实际情况为准,南航不再另行通知旅客,亦不提供补偿。

5、在国际航线飞行中会发生几次卫星切换,在切换时可能会断网 5-10 分钟的(系统会自动重新连网),不便之处敬请谅解。在互联网服务中的任何数据/信息丢失、损坏,南航不承担责任。

6、为保障飞行及通信安全,请服从客舱乘务员的安排。基于安全考虑,南航有权暂停提供该服务。

7、具体乘机准备及机上操作请查阅《南航机上上网服务旅客指引》。

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