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南航白条

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1.南航白条?

1 什么是南航白条

南航白条是由中国南方航空股份有限公司和招联消费金融有限公司合作推出的信用支付类消费信贷产品。客户可在南航官网申请南航白条信用额度,用于支付包含本人在内的机票订单,并享受最长40天的免息还款和灵活多样的分期服务。

提示:仅限在南航官网使用

2 南航白条在哪里显示

  • 南航官网——明珠会员登录——左侧功能栏“我的钱包”——【南航白条】,即可进入“南航白条”管理页面

    明珠会员登录状态下的订单支付页面,如订单乘机人包含明珠会员,支付选项中显示【南航白条】

    提示:如购买国内票,则仅支持明珠会员本人使用身份证购买,不支持使用护照等其他证件购票。

2 南航白条申请的基本条件

南航明珠会员用户,不包括外籍人士及港澳台同胞,如果会员没有登记地区信息,则无法使用白条。

提示:如果是非南航会员客户,需要先注册成为会员。

  • 年龄介于21-50周岁
  • 符合以下任意条件
    • 1、会员时长3个月(含)以上;
    • 2、历史有过一次出行记录;
    • 3、有银行联名卡标识。
  • 其余限制条件

4 南航白条额度有多少

2000-20000元不等,具体以招联金融批核额度为准。

提示:南航白条授信额度与个人综合资信情况有关,具体发放额度每个人不同。

5 可以分多少期还款

南航白条享受10-40天免息还款。客户可享受3,6,12期的灵活分期。

期数

分期手续费

月费率

1期

免息免手续费

0%

3期

1.50%

0.5%

6期

3.00%

0.5%

12期

6.00%

0.5%

*南航白条分期金额显示为最后一期应还金额信息。每期手续费=分期总金额*每期手续费费率。分期本金总额以月为单位平均摊还,余数计入最后一期。每期分期金额和每期手续费同时入账。

6 南航白条申请流程

6.1 客户登录明珠会员后,在导航栏【南航白条】或订单支付页面点击【激活白条】时,进入南航白条额度申请流程。首先进行身份信息核对。

6.2 客户确认并提交身份信息后,南航公司将身份信息提交至招联金融进行客户分群判断,按结果显示不同的资料填写页:

  • 非招联金融存量客户,显示基本信息填写页面

 

  • 招联金融客户,通过手机动态验证码关联账户

 

6.3 客户完成账户绑定/申请资料提交后,招联金融将对客户申请信息进行审批。审批信息将在15-30秒左右返回。

提示:因不可抗因素影响,可能出现在某个时段内客户资料审批时间较长的情况。系统会自动提示客户申请审批中的状态。审批结果将通过短信通知客户。

短信通知获批的客户,登陆南航官网【南航白条】或者支付环节支付包含本人机票订单时,将可直接查看南航白条额度信息。

6.3.1 “客户获得南航白条额度,在支付包含本人的机票订单时,可直接使用白条额度支付”

 

6.3.2 经综合评估,客户当前不符合申请南航白条的条件,则无法激活南航白条。

 

6.3.3 客户南航白条申请在一定时期内没有返回审批结果,系统将提示客户“审核中“的状态。

 

 

7 南航白条使用流程

7.1 我的南航-我的钱包-南航白条

明珠会员登录南航官网,左侧功能栏选择“我的钱包”,点击“南航白条”进入管理页面进行额度激活;

 

7.2明珠会员客户在登录状态下,在南航官网提交机票订单后,进入支付页面,可点选【南航白条】进行激活使用。

7.3 客户在使用南航白条支付机票订单时,需要点击触发和接收由招联金融提供的短信动态验证码。将短信验证码填入对应区域后提交订单即可完成支付。

提示:短信动态验证码由招联金融发送至客户在招联金融登记的手机号码(南航白条新客户默认为注册时银行预留手机号码)。客户可通过南航白条还款页面、招联金融APP修改手机号码。

8 关于还款

8.1 还款入口

客户的南航白条激活后,南航官网“南航白条”页面有“立即还款”按钮。通过该按钮进入还款入口,如下:

 

8.2 如何还款

已激活白条的客户可以看到还款入口按钮,点击“立即还款“按钮进入还款页面。还款页面由招联金融提供,南航官网仅提供按钮进行跳转,还款页面如下:

 

提示:南航白条还款页面由招联金融提供,客户成功激活南航白条后,南航明珠会员信息会和招联金融用户信息自动关联。客户无需登陆即可进入招联金融提供的南航白条还款页面。

8.3 支持哪些还款方式

目前支持绑定银行卡还款和支付宝还款两种方式;

客户可主动发起还款,也可以在最后还款日前在绑定还款的银行卡中存以足够金额用于系统自动还款。

8.4 提前还款

南航白条客户可在南航白条还款页面操作提前还款。客户提前还款,出收取当月分期手续费外,需加收未来一期的费用。

8.4 溢缴款

A、客户通过南航官网使用南航白条支付机票订单,如发生退票的情况,分期手续费会返回到用户的溢缴款账户中。目前,南航白条还款页面暂未提供溢缴款取款功能。请移步至招联金融APP、招联金融微信公众号完成溢缴款的提取操作。

B、如果客户未作溢缴款提取,客户后续有需要还款的账单,系统会优先从溢缴款金额扣取账单应缴金额,不足部分再通过绑定自动还款的银行卡中代扣。

8.5 账单合并客户

招联金融会根据客户额度使用情况,对部分逾期的客户提供账单合并付款的服务。涉及款项在南航白条还款页面不会提供还款服务。但在客户登陆南航白条还款页面时有弹框提示。客户需要根据指引,移步至招联金融APP或者招联金融微信公众号完成这部分欠款的还款。

9 循环额度和现金额度

南航白条客户成功申请南航白条后,可通过以下两种途径申请:

  • 通过激活短信、交易短信的短链接;
  • 通过南航白条还款页面二维码关注招联金融微信公众号或者下载招联金融APP。
2.常见问题?

(一)注册常见问题

1.1为什么收不到短信验证码?

答:收不到验证码主要有以下几种原因导致:

  • 您已停机,请确保您的话费充足。
  • 您所使用的注册号码已进入运营商黑名单,无法接收短信通知,请直接与运营商联系。
  • 运营商通讯故障,请换个时间段再试。

若以上原因均已排除,仍无法收到验证码,请联系招联金融客服解决,电话:4000012222。    

1.2如果申请没完成就离开了,会怎样?

如您在第一步尚未完成姓名和证件号的确认便离开了,下次进入需重新开始注册。

1.3忘记招联金融密码,如何找回?

  • 登录密码忘记:登录招联金融页面,进入【忘记密码】即可重置密码.(南航白条客户在首次登陆招联金融APP或者微信公众号时,会主动引导客户设置登陆密码。
  • 交易密码忘记:若忘记交易密码,您可在购买商品时,点击右边的“忘记密码”即可重置交易密码。(南航白条客户在南航官网使用南航白条支付包含本人机票订单时,仅需要验证手机短信验证码即可轻松完成支付)

1.4客户能否注销“招联金融”业务?

您好,是可以的。具体注销操作需要招联金融在线客服同事协助。您可以关注“招联金融”微信公众号,进入在线客服进行咨询操作。也可以直接拨打招联金融热线客服4000012222进行咨询,谢谢。



(二)招联金融绑卡问题

2.1招联金融支持哪些银行的卡?

目前招联金融支持20家银行,包括中国邮政储蓄银行、华夏银行、民生银行、平安银行、兴业银行、上海银行、东莞银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、广东发展银行、上海浦东发展银行、北京银行。招商银行、中国工商银行、重庆银行、南充市商业银行。其中部分类型的银行无需额外要求,即可顺利绑定。

但系统服务能力有限,还有部分需满足一定的要求,才可以绑卡成功。具体绑卡条件详见网站。

2.2为什么客户绑定银行卡会失败?

银行卡绑定失败的原因有多种,具体解决方式如下:

  • 所绑定的银行卡信息与身份证信息不一致;请严格按照要求使用本人证件号进行申请。
  • 尝试绑定了不支持的银行卡。目前招联金融仅支持绑定20家银行的借记卡,且部分银行卡需先行开通网银支付、快捷支付、银联无卡支付业务等功能。
  • 提示风险原因导致绑卡操作失败。表明客户可能暂不符合我们的申请资格,建议换个时间段再试。


(三)额度问题

3.1 如何才能提高额度?

多使用“招联金融”支付进行信用消费,并按时还款就有可能获得更高的信用额度,更多提高额度的方式我们将陆续退出,尽请期待。

提示:南航白条为专项可循环额度,可通过招联金融APP申请招联金融信用额度,获得最高20万的现金借款和免息消费分期等服务。



(四)常见购买问题

4.1 首付的比例如何计算?

目前支持南航白条0首付选项,只要客户的额度足够支付订单金额,即可0首付0利息优惠分期。

4.2 如何支付首付?

若出现招联额度不足购支付合约机订单金额时,客户可选择使用默认绑定的银行卡支付首付金额。

4.3为什么订单会被自动取消?

有多种原因会导致订单被自动取消,如出现此类情况,建议客户重新下单:

  • 如果客户在发起订单的次日22:00点前未支付订单,系统将自动取消该笔订单。
  • 订单支付可能存在风险,为保证客户账户安全,会导致订单被取消。

4.4“招联金融”额度部分使用后,剩余额度是否可以继续购买其他商品?

不可以,南航白条属于专项额度,不能用于购买其他商品或服务。



(五)退票问题

1.1 客户如何操作退票?

客户如有需求,需直接在线或者联系南航客服进行退票。招联金融APP或微信不支持客户发起取消订单/退换货。

1.2 退票后,客户什么时候可以收到退回的首付和恢复额度?

南航审核退票后,会向招联金融发起该客户的退款。届时招联金融系统将即时退还款项至客户原支付银行账户,并恢复额度。

1.3 客户退票后,额度何时恢复?

在客户提交退票后,商户一般在1-15个工作日内完成退款并将额度恢复,请您耐心等待。谢谢!

补充说明:客户具体何时额度恢复时间取决于南航处理退款时长。



(六)还款问题

1. 分期消费账单

1.1什么是还款日?

答:客户在招联金融APP或微信公众号成功购买商品或借款后,系统按规则自动计算出的最后还款日期,可在【我的】-【我的账单】中查看。需要在每期最晚还款日前支付相应的月供,目前支持支付宝和网银这两种还款方式。

温馨提示:请您务必在此日期前及时还款,珍惜信用记录。

1.2还款日是如何设置的?

当客户开始在招联金融APP或微信公众号购买商品或借款后,系统会自动为每个客户设置的一个固定的还款日期,一般默认为客户首次下单的当天日期。其中,如果当天日期为26、27、28、29、30或31日,则还款日会按照以下逻辑设置

日期
首次还款日
26日
1日
27日
2日
28日
3日
29日
4日
30日
5日
31日
6日

例如客户首次下单为7月1日,则该客户的还款日为每月1日;客户首次下单为7月29日,则该客户的还款日为每月4日。

1.3什么是账单日?

还款日往前推算10天(不含29,30,31号)为账单日,每逢账单日,招联金融会为客户推送本月待还款信息。客户需在下一个还款日前,结清当期所有账单的欠款。

如果还款日往前减10天,得出账单日大于28日,则账单日为每月28日。例如客户还款日为每月20日,则其账单日为每月10日;客户月账单周期为上月10日到本月10日,本月10日(不包含)之后的交易纳到下个账单日,还款日为下个月20日。如果客户还款日为每月7日,则其账单日为28日。

延伸内容:如遇还款日恰好是10以内的数字(1-10号)时,往前推算10天时,将跳过29号、30号、31号,以保证全年每月的账单日都比还款日至少提前10天。因此,客户看到自己的账单日会比还款日早10-13天。

1.4 逾期费用如何收取

如果是多期消费,客户发生逾期未还情形,逾期期间内招联金融将就当期未偿还的本金部分,按0.75‰的日利率逐日计提,收取滞纳金。

如果是一期消费,客户发生逾期未还情形,则将就未偿还的本金部分,从交易日开始,按0.75‰的日利率逐日计提,收取滞纳金。

1.5 招联金融每月账单日是否有提醒?

到还款日前三天招联会有短信提醒,目前支持绑定银行卡还款和支付宝还款两种方式。



(七)其他问题

1 客户如遇额度、还款等其他问题,如何解决?

客户可拨打招联金融热线:4000012222