最新更新日期：2022年9月28日

中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”，“南方航空”、“我们”）深知儿童个人信息作为法律规定的敏感个人信息的重要性，并会尽全力保护儿童个人信息的安全。《儿童隐私保护规则》（以下简称“本规则”）旨在向儿童及其监护人说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、披露儿童的个人信息，以及儿童及其监护人享有的权利。

本规则是在《南航隐私通知》基础上制定的特别规则，仅适用于我们专门面向不满14周岁的儿童的产品或服务（如小明珠会员服务、无成人陪伴儿童服务、“木棉童飞”服务），或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务。本规则与《南航隐私通知》发生冲突之处，以本规则为准；本规则未尽事宜，以《南航隐私通知》为准。

请注意：本规则不适用于任何第三方独立运营的产品和服务。我们提供的产品和服务中可能包含跳转至第三方产品或服务（包括网站、小程序或其他服务形式）的链接，该等链接接入的第三方产品或服务由相关第三方独立运营，在使用前，监护人应当详细阅读此类第三方产品或服务的条款和政策，了解他们可能从儿童那里收集哪些数据，以及他们可能如何使用这些数据。如监护人和儿童发现这些第三方产品或服务可能存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益。

如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本规则。如果你是儿童，你需要和你的监护人一起仔细阅读本规则，并在征得监护人的同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

一、相关定义

儿童：不满14周岁的未成年人。

小明珠会员：针对2-11岁儿童，南航明珠俱乐部推出小明珠儿童会员卡，办理该会员卡的儿童就是小明珠会员。

无成人陪伴儿童：指开始旅行之日年龄五周岁（含）以上至十二周岁以下，无家长或成人旅客陪伴，单独乘机的儿童。

木棉童飞：是现有无伴儿童服务的一项增值服务。家长托付无成人陪伴儿童后，南航空地服务人员将拍摄小旅客独自乘机过程的精彩瞬间，在航班结束后家长可通过南航微信查看和下载孩子乘机过程中的照片。

儿童票务：为不满14周岁的未成年人提供的票务服务。

处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息

二、南方航空处理的儿童个人信息的类型、方式和目的

南航可能会基于以下业务场景收集儿童的个人信息：

1. 小明珠会员注册与服务。您为儿童注册小明珠会员时，会收集儿童的个人信息，用于管理我们的小明珠会员、验证会员身份，以及为您办理积分累计、奖励、兑换和其他常客计划中的服务。

2. 无成人陪伴服务及相关增值服务。您申请无成人陪伴儿童/青少年服务及相应的增值服务（如木棉童飞）时，会收集儿童的个人信息，用来保障该儿童安全、无误到达目的地并由您指定人员接送，及为儿童提供相应的机上服务。

3. 儿童票务服务。您为不满十四周岁的儿童预定行程、购买机票时，需要提供该儿童的个人信息，用于完成购票、身份核验、行程管理等。

4. 儿童及青少年研学及相关服务。您为孩子购买研学产品及研学打包产品时，需提供孩子的个人信息，用于身份核验、保险购买、证书制作、住宿安排及景区票务购买等。

我们将严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品或服务的具体情况，收集儿童及其监护人个人信息。

三、南方航空收集儿童个人信息的合法理由

南航会基于下述合法性理由收集儿童的个人信息：

1. 基于履行南航与儿童之间形成的有效合同。注意：如您属于儿童，购买机票或相关产品，您需取得您的监护人有效的同意，南航方可确认能够为您提供服务。

2. 基于遵守适用的法律法规的要求，例如机票实名制要求等。

3. 基于响应公共健康事件（如防疫）或为保障您的人身、财产安全。

4. 基于儿童监护人的单独同意。

南航承诺仅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，才会处理儿童个人信息。

四、南方航空如何保存儿童个人信息

为了向儿童提供所需的航空运输服务及相关服务（订、退、改签机票）、明珠小会员服务、南航的无成人陪伴儿童产品以及其他产品，履行与您的各项协议，遵守适用的法律、税务、财务会计要求以及南航的合法的商业需求，我们会采取适合的安全措施，以加密或者脱敏存储收集的儿童个人信息。

如果法律要求南航删除儿童个人信息或儿童监护人为儿童要求行使个人信息删除权，我们将删除您的个人信息或将其匿名化。如果因客观原因或技术障碍，无法立即完成删除或匿名化，则我们将安全地存储您的个人信息，并在能够删除或匿名化此类信息前避免对其做进一步的处理。

五、儿童个人信息权利

如果监护人有意查询、复制、更正、更新或要求删除、限制处理、拒绝处理儿童个人信息，或撤回您之前的同意，可以通过“如何举报、投诉或联系我们”标题下所提供的详细联系方式联系我们来行使权利。

请监护人理解，为了保障安全，在响应监护人反馈的问题前，我们可能需要监护人提供相关材料证明其监护人身份。我们将在收到反馈并验证监护人身份后的十五个工作日内妥善处理监护人的请求。

但请注意，若监护人要求撤回同意或要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

南航不会主动对儿童进行营销，如果南航错误地给儿童发送了营销信息，监护人可以随时通过“如何举报、投诉或联系我们”标题下所提供的详细联系方式联系我们要求拒绝给儿童发送营销信息。

六、本隐私政策的更新

我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。但未经儿童及监护人明确同意，我们不会削减其依据本规则所应享有的权利。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订隐私通知时征得您的同意，我们将遵守法律的规定，以官网上公告、App内推送、电子邮件、寄信、电话的其中之一或多个方式来告知您。为了儿童及其监护人能及时接收到通知，建议儿童及其监护人在联系方式更新时及时通知我们。如儿童在本规则更新生效后继续使用南航相关产品或服务，即表示儿童及其监护人已充分阅读、理解并接受更新后的规则并愿意受更新后的规则约束。

如您对本隐私政策的更新有任何异议，请您按下方的联系方式联系我们。

七、如何举报、投诉或联系我们

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，请使用以下详细信息联系我们：

南方航空的个人信息保护负责人联系信息：

国内：+86-4006695539

国际：+86-4008695539

电子邮箱地址：dpo@csair.com

公司注册地址：广东省广州市黄埔区玉岩路12号冠昊科技园区一期办公楼三楼301室

公司其他联系地址：广东省广州市白云机场南方航空客户服务柜台