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南航国内团队客票使用条件(试行)

一、国内团队旅客人数的计算规定

除另有规定外,国内团队旅客指统一组织的人数在10人(含)以上,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团队票价支付票款的旅客。具体成团人数以团队产品运价规定为准。

凡按照婴儿、儿童及其他特种票价购票的旅客不得计算在团队人数内。

二、国内团队客票使用顺序

南航国内团队客票均为全航程团队产品,除南航航班非自愿原因外,团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用,不允许跳序或颠倒顺序使用,且航程的第一航段必须首先使用。

三、国内团队旅客退票、变更和签转规定

(一)国内临时团队旅客自愿退票

1. 全航程团队产品不允许部分航程退票;

2. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在30%(不含)以下,不允许自愿退票,未成行客票可退税款。

3. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在30%(含)以上至45%(不含)以下,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价30%的退票费;

b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价50%的退票费;

c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价100%的退票费;

d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后,收取客票票面价100%的退票费;

4. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%(含)以上至80%(不含)以下,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;

b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价25%的退票费;

c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价40%的退票费;

d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后,收取客票票面价50%的退票费;

5. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在80%(含)以上,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;

b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价15%的退票费;

c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价30%的退票费;

d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后,收取客票票面价40%的退票费;

6. 如果团队旅客中部分成员自愿要求退票,团队乘机人数发生改变,除票价另有规定外,按下列规定办理:

a. 如乘机的团队旅客人数不少于南航具体产品规定的最低团队人数时,按团队旅客正常退票规定办理。

b. 如乘机的团队旅客人数少于南航具体产品规定的最低团队人数时,如客票全部未使用,将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价(全票价)计算的票款总金额后,再扣除按正常团队退票规定的退票费,差额多退少不补。如客票已部分使用,不允许自愿退票。

(二)国内计划团队旅客自愿退票

除南航具体产品另有规定外,国内计划团队不允许自愿退票,未成行客票可退税款。

(三)国内团队旅客非自愿变更及退票

如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时,南航应当考虑旅客的合理需要,并采取以下措施之一:

1. 为旅客免费安排有可利用座位的南航航班。

2. 变更原客票列明的航程,安排南航航班,将旅客运达目的地或中途分程地点。

3. 如南航航班无法保障,由于南航原因以致航班发生变更和取消,在征得旅客和有关承运人同意后,可为旅客办理签转手续。

4. 由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非南航原因以致航班发生变更和取消,不得变更至非南航市场方航班。

5. 团队旅客可申请在原购票地办理非自愿退票。客票完全未使用,退还全部已付票款;客票已部分使用,按航段里程比例分摊退还未使用航段的票款。均不收取退票费。

(四)国内团队旅客误机

如果团队旅客误机,票款不退。

(五)国内团队旅客自愿变更、签转

在购买团队客票后,如自愿要求改变航班、日期、承运人,南航将按团队旅客自愿退票办理。

四、生效日期

本使用条件试行期为2022年12月1日(含)至2023年5月30日(含),该日期为国内团队客票的销售日期。在此日期之前销售国内团队客票仍按原使用条件相关规定执行。


附表:

南航国内运输团队票价使用条件(生效日期:2022年12月1日)
订座舱位 全航程产品折扣率 自愿退票 自愿变更、签转
全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后
G/S 80%(含)以上 10% 15% 30% 40% 不允许
45%(含)以上至80%(不含)以下 10% 25% 40% 50%
30%(含)以上至45%(不含)以下 30% 50% 100% 100%
30%(不含)以下 不允许


* 历史修订文档 《国内团队销售管理规定》