网上订餐

什么人可以使用CSAIR.COM 办理“网上订餐”？使用条件是什么？

只有购买南航电子客票的头等舱及公务舱的旅客才能使用南航网上订餐手续系统。使用条件是购买头等舱、公务舱的南航电子客票和确定航班的成人旅客。系统目前只推出广州始发国内航线所有航班的正餐及点心餐订餐服务（CZ3421/3429/3511/3535/3545/3625/3763/3809/3877/3999 暂不适用 ）。

通过何种途径购买南航电子客票方可使用CSAIR.COM 办理网上订餐手续？

有三种途径购买：一、进入南航网站(http://www.csair.com)在网上购买；二、打南航销售服务热线95539电话购买电子客票；三、前往南航各营业部、中心售票处购买电子客票。只要您的旅行航班为适用航班，通过以上三种渠道购买的中国南方航空股份有限的电子机票均可以使用。

团体订餐是否可以使用CSAIR.COM 网上办理订餐手续 ？

可以。CSAIR.COM 网上办理订餐手续同样适用于团队订餐，但是只能逐个旅客办理。

为什么我收到的提示告知我不能够使用CSAIR.COM 网上订餐系统？

出现此问题有多种原因，如舱位限制、票价限制等。

何时可以办理网上订餐手续？

CSAIR.COM 网上订餐手续可以在航班起飞前21 天至航班起飞前一天12：00 点前之间操作使用。完成订餐后，旅客可在航班起飞前一天12：00 点前对餐食内容进行修改或取消。

如何进入南航网站办理网上订餐手续？

进入南航主页http://www.csair.com，点击餐食预订，旅客只需输入购票时用的证件号码和手机号码即可进入南航网上订餐系统预订餐食。

哪些航段可以办理网上订餐手续？

目前可以办理广州始发国内航线所有航班的正餐及点心餐订餐服务（CZ3421/3429/3511/3535/3545/3625/3763/3809/3877/3999 暂不适用 ）。

为什么页面速度感觉有点慢？

因为网上订餐系统需要提取和核实旅客信息，以确保您的利益，请耐心等待。

我能在CSAIR.COM 变更已经选好的餐食吗？

已经通过网上订餐系统办理了网上订餐的旅客，可以通过再次登陆“网上订餐系统”，在旅客信息页面点击“查看修改餐单”，对已预订的餐食进行修改或取消。

我对南航网上订餐系统有疑问或建议怎么办？

欢迎您拨打南航网站服务热线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线95539（国内）；+86-20-86682000（国际） ，我们将竭诚为您服务。