电子机票
什么是电子机票？
电子机票即电子客票，是客票的一种形式，是由承运人或承运人代理销售的，一种通过电子数据的形式而非纸质形式来实现客票销售、旅客运输以及相关服务的有价凭证。
什么是儿童票？
旅行之日起，年龄满两周岁但不满12周岁的儿童乘机，在有成人的陪同下，可按照成人适用的正常舱位全价票的50%购买儿童票；票价为旅客开始乘机之日适用的票价；提供座位。
可否于网上为没有成人同行的儿童预定机票并要求为之做出安排？
不可以。请拨打南航网站服务专线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线：95539（国内）；+86-20-86682000（国际）咨询相关预定事宜。
为什么网上购票每次订票的最多人数为9个？
目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数作出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。而且南航网上售票系统提供的只是散客订票服务，现阶段还不能提供团体订票服务。
什么是“团体旅客”？
“团体旅客”是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附有最低成团人数）、航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客，目前南航网站不接受团体旅客预订服务。
对于已持有的机票，我是否可以网上办理订位？
对不起，目前座位预定业务仅限购买南航电子客票的旅客办理。有关网上定座更多信息，请查询“服务协议”中“南航网上座位预定协议” 、“南航座位预定使用手册”获取相关信息。
若从旅行社购买了南方航空的机票，我是否可在网上查阅订票信息？
目前，只有通过网上订票服务定购的机票，可在网上查阅订票信息。如您需要帮助，请联系您的旅行社或我们的订票处。
网上订购机票后，是否会收到确认信息？
是的，当您成功完成一次网上预订后，您将看到确认页面。并且，南航将通过短信向您发送确认信息。但由于信息服务提供商等各种因素的影响,您可能无法及时收到确认短信。预订后若长时间没有收到短信，请致电4006695539咨询，也可通过Email确认或登陆南航门户网站确认预订结果。
什么是婴儿机票？
婴儿机票是为两岁以下，并且不占座位的婴儿而设。每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过14天的婴儿不接受乘机。
我可在网上为两岁以下的婴儿预订座位吗？
如您需为两岁以下的婴儿预订座位，可为婴儿选购儿童票。
如何购买婴儿机票？
南航门户网站现已支持婴儿票销售，您可以为出生满14天、未满两周岁的婴儿订购婴儿票。但婴儿票不能单独购买，必须与成人绑定，一个成人对应购买一张婴儿票，可为超过数额的婴儿选购儿童票。
已经购买了成人票，需要单独购买婴儿票的，请到南航直属售票处购买。成人票及婴儿票一同购买的， 也可到南航南航直属售票处及代理人处购买。
使用网上订票服务前，是否需要先注册？
南航网站现已支持非会员购票。
如果我是南航明珠会员成员，是否需要在网上订票前先注册？
如果您已经是南航明珠会员，只须凭您的会员号码和个人密码就可登陆，不需另外注册。
在线订票如何领取机票？
确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班。
注册成为网上订票服务会员后，我会通过自动邮件获得你们的最新优惠信息吗？
很抱歉，暂时还没有此项服务。您可以订阅我们网站的RSS服务，即时获得最新优惠信息。
南航网站是否提供里程兑换免费机票服务？
南航网站提供里程兑换免费机票服务，国际航班及部分国内航班暂不支持网上兑换，详情请点击
http://www.csair.com/cn/skypearl/03/index.html
是不是所有南航航班我都可以在网上购票？
对不起，暂时还不是所有南航航班都可以在网上购票。到目前为止我们已实现大部分的南航国内航班网上购票，详情请见网上订票服务范围。虽然部分国际航班还不能实现网上购票，但我们正进一步扩展服务范围，满足广大用户的需求。
怎样在南航网页上查询票价？
您可通过以下方式查询我们的票价：
网上订票 (即使您不准备立即购买我们的机票，您也可随意查询我们的票价)
您可通过南航主页左方RSS资讯板块，订阅或查询国内特价机票精选。
南航网站有提供什么特别优惠吗？
我们经常会提供只在网站上出售的限时优惠票价。只有通过我们的网上订票服务购票，方可享受这些优惠。
为什么你们提供的票价与旅行社的不同？
飞机票价受机位的供应情况和价格约束限制。所以，您的旅行社所提供的票价也许与我们的不同。
我可以通过电子邮件来查询票价/或预订机票吗？
对不起，暂时还不行。但您可以使用我们的“网上订票”服务轻松地安排您的行程。
我能在csair.com上预订多个目的地、缺口、不定期客票吗？
www.csair.com目前仅支持单程、来回程、多目的地客票的预订；暂不允许创建缺口、不定期客票。关于这些类型的预定，请联系我们的南方航空五星钻石销售服务热线： 95539（国内）；+86-20-86682000（国际） 。
我如何才能查看票价规则和限制？
在查询和订票过程中，您将受邀查看票价规则和限制。阅读并理解与所选飞机票价有关的条件非常重要。在您购买之前，请务必阅读了解以下条目：
- 是否允许姓名变更
- 是否允许退票
- 儿童票/婴儿票票价规则
- 支付方式
- 里程积分换算规则
- 其他
我如何知道自己是否购买了机票？
一旦您输入了自己的网上银行/信用卡信息并同意条件，您将会收到确认信息。您已经购买了机票，同时还将收到南航的短信通知。
我在登机时如何使用电子机票？
购买了电子机票的顾客在登机时只需按规定出示有效身份证明即可登机，而无须出示纸质客票。
我能为其他人购买电子机票吗？
可以，但南航网站对订票人数有限制，网上购票每次订票的最多人数为9个。
南航是否提供网上包机服务？
对不起，目前南航网站暂未提供此项服务。
哈尔滨有线电视中的机票价格和南航门户网站一致吗？
哈尔滨有线电视销售的是南航B2C电子客票，大部分的票价都是和南航门户网站保持一致。
我通过哈尔滨有线电视订票后，我要如何获取行程单？
可到始发机场的南航电子商务柜台索取。如遇特殊情况无法在机场取得行程单时，请务必于乘机后一个月内拨打（8620）95539转4申请邮寄，行程单将以挂号信方式邮寄给旅客。逾期申请恕不受理。南航提醒您，行程单只能索取一次。
我通过哈尔滨有线电视订票后，要怎么知道自己购票是不是成功的？
您可以通过登录南航网站，使用旅客姓名、订单号、票号查询订单信息及状态；同时，通过首页的订单管理页面，亦可作查询。
什么是行程单，使用行程单过程中有哪些注意事项？
行程单是旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。行程单采用1人1票制，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。行程单不得重复打印，遗失不补。《行程单》的验真途径：南航链接http://etkt.csair.com/CheckTicket/modules/checkTicket/checkTicket.jsp（提供南航网站销售的电子客票验真）；信天游网站www.travelsky.com；或拨打客服热线电话400-815-888 ,还可以发送短信JP至10669018验真电子客票相关信息（短信收费）。
在哪里能购买到高端经济舱的机票？
欢迎您选购高端经济舱，您可以通过以下途径进行预订，南航门户网站（www.csair.com），南航网站服务专线4006695539，南航销售服务热线95539，南航直属售票处以及代理人等。
购买南航高端经济舱，托运行李、办理登机牌的流程和购买其他形式的机票有什么不同？
购买高端经济舱，托运行李优先，并且在机场有专属的值机柜台，您可以方便的托运行李和进行值机，同时您还享有优先登机的权利。
高端经济舱舱位有什么特征吗？
座椅前后间距为35英寸左右，相比经济舱，您享有更宽敞的旅行空间；同时为您提供比普通经济舱增值的地面和客舱服务。
高端经济舱提供哪些特殊服务？
地面服务方面，我们为您提供专用的值机柜台，优先办理行李托运手续；航班不正常时，可享受等同于明珠会员金银卡的标准服务，同时您还可以享有优先登机、优先升舱的权利(部分机场暂不能提供优先服务)。客舱服务方面，为您提供四个一的服务，航班起飞前会为您送一瓶水，飞行中为您提供一条毛毯，保证每位旅客有一份报纸，同时为您的配餐中增加面包甜点。
我购买了高端经济舱，请问里程累积是怎么计算的？
我们将为您按照每航段110%的比例积累里程。
儿童与婴儿购买高端经济舱的机票时，有优惠吗？
儿童票按成人公布普通票价的50%收取，也可选择与成人同价；婴儿票按成人公布普通票价的10%收取。
购买高端经济舱时，如果发生航班不正常，有什么特殊处理？
当航班发生不正常需要签转时，购买高端经济舱的旅客直接签转至外航的经济舱；当航班不正常情况下，购买高端经济舱的旅客享受明珠俱乐部金银卡会员同等待遇（限于餐饮和住宿标准）；当航班合并时，购买高端经济舱的旅客优先升舱。
婴儿票票价如何计算？
不占座婴儿票，按成人全价票票价的10%计算。当婴儿需要座位时，则需购买儿童票，并支付儿童票票价。
请问行程单可以通过哪些方式领取？
您可以通过以下两种方式领取行程单（仅适用于南航门户网站购票）：
1、到机场南航电子商务柜台领取；
2、通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄（暂仅支持国内客票），平邮免费，快递需自理。