好消息！ 南航最优价格保障新增手机申诉功能：上南航官网买票，买贵了全额返还，APP、微信均可申诉！

南航会员通过南航官网

南航门户网站www.csair.com、南航移动客户端、
南航移动官网m.csair.com和南航微信。

或其他网站

南航正规授权的线上平台，包括携程、同程、航班管家、阿里旅行、Kayak（卡雅）、Skyscanner（天巡）、酷讯。

买由南航承运的机票后，若发现南航官网的机票价格更高，或是发现其他网站出售的机票有问题，均可提起申诉，
申诉成功后可获赠面值为原机票价格的现金优惠券。

3种情况下均可获得全额返还，举例如下：

在南航官网买票，发现买贵了

• 以850元（不含税）
  在南航官网买票
• 对比其它网站，相同
  机票价格为840元
• 提出申诉，成功后获赠
  850元现金优惠券

其它网站买票，比南航官网便宜

• 以850元（不含税）
  在其它网站买票
• 对比南航官网，相同
  机票价格为860元
• 提出申诉，成功后获赠
  850元现金优惠券

在其它网站买票，发现机票有问题

• 以850元（不含税）在
  其它网站买票
• 通过南航官网验证
  客票，发现有问题
• 提出申诉，成功后获赠
  850元现金优惠券

符合申诉条件，轻松四步获得全额返还现金优惠券。

• 根据实际情况，按对应表单
  填写申诉信息
• 南航专人审核旅客提交
  的申诉信息
• 南航将于10个工作日内
  反馈旅客审核结果
• 旅客成功出行10个工作日
  后优惠券直接发放至其
  会员账户

手机申诉有两个入口：

• APP（手机客户端）
  更多 → 其他 → 最优价保障申诉
• 微信
  粉丝专享 → 票价申诉

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