关于南航胡志明市-广州航班登机前闭环健康管理的通知

尊敬的旅客：

因疫情防控需要，为保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年8月1日起，南航胡志明市-广州航线将执行旅客航前4天4晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：

一、闭环健康管理安排

（一）南航或南航代理将通过电话、短信、邮件等方式向已购票旅客发送闭环管理通知，请确保您在购票渠道所留的联系方式准确并保持畅通。为确保顺畅出行，建议您尽快与南航胡志明市营业部确认出行信息。（咨询邮箱：sgn@csair.vn）

（二）为确保国际旅行及闭环管理安全，请赴华旅客在航班起飞前第5天自行前往指定的检测机构（名单附后）做一次核酸检测（例：航班日期为8月7日，核酸检测采样时间为8月2日）；

（三）航班起飞前第4天，旅客需持航班起飞前第5天核酸阴性报告于13:00–20:00（河内时间）赴指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理（例：航班日期为8月7日，核酸检测为8月2日，办理入住日期为8月3日13:00–20:00）；截止20:00未办理入住的旅客，视为自愿放弃乘机机会，客票按自愿变更或退票处理；

（四）航班起飞前72小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，由指定的检测机构为旅客进行核酸检测；

（五）航班起飞前48小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，由指定的检测机构为旅客进行核酸检测；

（六）航班起飞前24小时内，统一安排旅客在酒店房间门口，由指定的检测机构为旅客进行核酸检测；

（七）赴华政策如有变动，将根据使领馆发布公告进行调整；

（八）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。

二、登机前闭环管理酒店入住办理

（一）酒店信息

1、酒店名称：Holiday Inn & Suites Saigon Airport

酒店地址：18E Cong Hoa Str., Ward 4, Tan Binh Dist., HCMC

联系电话：+84-28-3948 5050

酒店价格：10,250,000越南盾，包括4天4晚食宿费用（4早7正）、入住酒店期间核酸检测费用、前往机场大巴费用、含税。

（二）办理闭环管理酒店入住

1. 办理入住时间：航班起飞前第4天13:00-20:00（请自行安排当日午餐）。20:00未办理入住的旅客，视同自愿放弃航班行程，订座将被取消，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费（示例：航班日期为8月7日，办理入住日期为8月3日）。

2．办理入住须携带（出示）的材料及物品：

（1）护照原件；

（2）航班起飞前第5天由指定检测机构出具的阴性检测报告（示例：乘坐8月7日航班应出示8月2日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。请获取报告后再至酒店办理入住；

（3）使领馆要求上传“防疫健康码国际版”申请健康码的相关材料（纸质版或电子版）；

（4）机票行程单；

（5）个人防疫物品：包括N95口罩，面罩（护目镜）。

3．旅客在入住前签署《登机前闭环管理承诺书》。

三、闭环管理健康检测安排

（一）指定检测机构

地区	医院名称	地址	联系方式	报告出具时间	工作时间
胡志明市	PKDK MEDLATEC Saigon 胡志明市MEDLATEC医院	98 Thích Quảng Đức, Phường 5, Quận phú Nhuận, TP.HCM	1900 565656	24小时内（电子报告）	周一至周日 07:30-17:30
	BỆNH VIỆN QUÂN Y 175 175军医院	786 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM	0399 175175 预约网址为：https://benhvien175.vn/	24小时内	周一至周五 07:00-11:00 13:00-14:30 周六 07:00-11:00
河内	Bệnh viênTrung Ương Quân đội 108 军队108总医院	Số 1 Trần Hưng Đạo. Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội	0967 751616	10小时内(上午) 24小时内(下午)	周一至周六 6:30-17:00
	Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC MEDLATEC综合医院	42 Phố Nghĩa Dũng, Ba Đình, Hà Nội (Tầng 3)	1900 565656	24小时内(电子报告)	周一至周日 07:30-17:30
海防	Bệnh vịen Đại Học Y Hải Phòng 海防医科大学医院	225C Lạch Tray, Đổn Quốc Bình, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng	0903 267059	6-8小时	周一至周日 24小时
岘港	TT Chẩn Đóan Y Khoa Thiện Nhân 善仁医院	276-278 Đống Đa, Quận Hải Châu, Đà Nẵng	0236-3828489; 0236-3568988	6小时内	周一至周日 07:00-11:30 13:00-16:30

（二）闭环管理期间，南航将安排2家以上检测机构上门为旅客采样；

（三）检测费用已包含在酒店费用当中。

四、付款流程及联系方式

（一）付款流程

为了入住办理流程顺畅，避免在现场造成排队拥堵，请在确认参与闭环管理后，最迟在办理入住前2个工作日通过转账形式预缴纳酒店费用（10,250,000越南盾/人），转账对象为南航授权的服务商 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DL VÀ TM HOÀNG TRÀ，发票由服务商提供，如需发票请发送邮件至 gpp240@hoang-tra.com 或 buunghi@hoang-tra.com 告知开票信息，账户信息如下：

开户行：TECHCOMBANK PHÚ MỸ HƯNG

账户名：CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DL VÀ TM HOÀNG TRÀ

账号：1902 7418 7680 17

SWIFT CODE：VTCBVNVX

转账备注：企业名称、人数（或旅客姓名、人数）。转账后请通过邮件发送转账凭证至服务商 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DL VÀ TM HOÀNG TRA 邮箱 gpp240@hoang-tra.com 或 buunghi@hoang-tra.com，并抄送南方航空胡志明市营业部邮箱 sgn@csair.vn，请在邮件中确认入住人员名单（姓名、护照号码）。

入住办理当天如确认无法入住，服务商将根据实际情况于当天安排退款转账并提供转账凭证。

（二）联系方式

中国驻越南大使馆官网：http://vn.china-embassy.gov.cn/

中国驻胡志明市总领事馆官网：http://hochiminhcity.china-consulate.gov.cn/

中国驻岘港总领事馆官网：http://danang.china-consulate.gov.cn/

南航24小时客服热线：+86 4008695539（境外）、+86 2095539（境内）

南航胡志明市营业部：

邮箱：sgn@csair.vn

南航河内营业部：

邮箱：ticketing@csair.vn

服务商电话：0909 989948, 0918 323213

服务商咨询邮箱：gpp240@hoang-tra.com, huynhtuyet@hoang-tra.com

五、闭环管理须知

（一）旅客应仔细阅读并知悉闭环管理酒店的入住条件，因此闭环健康管理将建立在双方自愿、相互配合的基础之上。若出现旅客明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，必须自行离开，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。航司将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品并在填写酒店入住问卷时告知。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。

（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间需外出办事，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（五）闭环管理期间，每天由管理人员检查过去闭环管理情况，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。

（六）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常，根据相关防疫规定，旅客及其同行人员将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使领馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。

（九）在符合南航闭环管理规定要求、检测结果没有出现异常的情况下，须第一时间提交材料申请健康码。如本人在规定时间内不符合使领馆核发健康码条件，则应遵照相关防疫管理要求，接受无法乘机的结果。本人同意由此产生的损失和闭环管理费用将由本人自行承担。

（十）闭环管理期间，若使领馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。

（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决。

（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决。

（十三）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担。

（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。

六、乘机要求

（一）满足入住闭环管理酒店的条件，完成登机前闭环管理，航班起飞前获得使领馆核发的绿色健康码。

（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。自出胡志明市闭环管理酒店房门开始，至入住目的地隔离酒店的期间，必须全程佩戴N95口罩（不含呼吸阀），建议全程佩戴面罩（护目镜），避免在候机楼内用餐。南航将在乘机环节加强防疫要求检查，违反相关规定的，将被劝导终止行程。

七、其他重要须知

请赴华旅客仔细阅知南航官网发布的关于赴华相关的乘机注意事项，以及驻华使领馆官网发布的赴华政策的相关通知，并关注政策更新。健康码申请流程请按照最新发布的政策执行。

附件：登机前闭环管理承诺书

中国南方航空股份有限公司

2022年7月14日