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关于规范中国南方航空股份有限公司销售渠道的公告

根据民航总局《关于开展2016年“民航服务质量提升”专项行动的通知》(局发明电【2016】465号),以及中国航协《关于开展“民航服务质量”专项行动实施意见的通知》(中国航协发【2016】15号)的相关要求,为净化南航机票及相关产品的销售环境,规范各销售渠道的销售行为,南航于2016年7月1日前与授权代理人签署新版代理人协议,并与部分已经和南航展开业务合作的网络平台签署了第三方网络销售平台商务合作协议。在上述两份协议中,南航对授权代理人,以及网络销售平台的销售行为做出了相关规定,以保证渠道销售行为的合理、规范,切实维护广大旅客的合法权益。

在7月1日后,只有与南航签署了新版代理人协议的代理人,以及与南航签署了第三方网络销售平台商务合作协议的平台,方可销售与南航机票相关的各类产品。对于继续销售南航机票相关产品的未签约代理及平台,南航将保留通过各种手段维护自身及旅客权益的权利。

同时,南航还将在南航官网等渠道向社会公众公布南航授权代理人,以及与南航签署商务合作协议的平台名单。对于在非授权代理以及非合作平台处购票的旅客,南航将向其做出资金安全、服务质量方面的风险提示,以保证广大旅客的切身利益。

南航愿意与各类守法经营、规范操作的合作伙伴共同构建良好的网络销售环境。请各有意与南航展开销售合作,共同维护渠道销售秩序的网络销售平台主动与南航销售部进行联系,商讨签署双方网络销售平台商务合作协议的具体事宜。联系电话:020-86113895。

此公告。

中国南方航空股份有限公司

2016年6月30日


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