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南航公众开放日 市民体验乘务员飞行“第一课”

2017年3月27日,30余名市民代表走进亚洲最大航空公司中国南方航空公司的培训部,参观乘务员培训教学,并现场体验机上急救、应急撤离、灭火训练等课程,探秘飞上蓝天前的培训“第一课”。

此次开放日活动是南航在2017年举办的第一次开放日。2016年,南航共举办4次开放日活动,分别向公众和媒体开放了机务维修、地面服务、飞行员培训、客舱服务等环节。南航把公众开放日作为公众和媒体了解航空公司安全、运行、服务等工作的重要平台,今年仍将定期举办公众开放日,密切航空公司与社会公众之间的关系,更好地服务广大旅客。

成长的阶梯:从学员到乘务员至少6个月

南航培训部乘务培训中心资深乘务教员陆红介绍,乘务员飞上蓝天前,除了理论培训和服务培训外,其中很重要的一部分是客舱安全培训,包括航空医学、危险品、水上逃生、灭火处置等多项课程,“这样,航班出现特殊情况时,飞行员和乘务组能够保证飞行安全。”

从新乘学员到能够承担起乘务员职责,至少需要经过6个月的培训,其中地面的理论和业务培训至少就需要3个月,学习的课程更是覆盖了理论和实操共12大类的专业知识。而从普通舱乘务员到乘务长,通常来说需要3年甚至更长的时间。“在各类培训中,初始培训是最基础的培训。”陆红说,乘务培训也并非“一劳永逸”,除新乘学员需要接受初始培训外,要“升级”为乘务长、主任乘务长、带飞教员,同样需要接受严格的培训或复训。除此之外,还有国际航线、头等舱、国际葡萄酒品鉴、五星乘务长等各类服务提升专项培训。据不完全统计,仅今年一季度南航接受各类培训的乘务员超过7500人次,其中还包括外籍新乘24人次。

市民现场学习紧急撤离

陆地上紧急撤离对旅客配合和撤离技巧要求较高,少则几十名、多则一两百名旅客要在90秒内完成撤离,需要听从机组人员的指挥,牢记跳滑梯的技巧,才能在短时间内快速安全撤离。

在现场,市民们登上模拟舱,亲身体验了“跳滑梯”过程。“挺惊险的。看乘务员跳下来挺轻松的,我跳的时候腿有点软。”现场体验的许女士说。

罗新昕教员介绍,在紧急事件处理中,乘务员必须训练有素,有序科学引导乘客逃生,因此自身必须熟悉应急程序,乘务组要给旅客信心,帮助旅客克服恐惧、在最短时间内组织撤离。


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