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南航荣膺“全球最有价值航空公司品牌50强”称号 位列世界第六 中国第一

据英国《电讯报》报道,英国独立品牌评估与咨询公司Brand Finance日前发布了“2017年全球最有价值航空公司品牌50强”排行榜,南航位列第六名,获得AAA品牌评级,位居中国航空公司首位。

机队规模已跻身国际先列

据国际航协IATA数据显示,2016年南航机队突破700架大关,机队规模稳居亚洲第一,上升至全球第四。2016年南航共安全运输旅客1.15亿人次,实现安全飞行236万小时,保持国内民航最好安全纪录。

服务产品彰显央企品牌内涵

近年来南航在丰富品牌内涵方面大做文章,不断加大与国内外知名品牌的合作力度,通过“强强联合”为旅客提供更多优质的服务产品,例如:联合微信在国内民航界率先推出登机牌条形码微信扫一扫功能、联合当当在南航明珠休息室推出“阅享南航”优质书籍免费阅读服务等,通过选择优质品牌合作,提升了旅客出行体验,丰富了南航服务品牌内涵。

此外南航还积极履行央企社会责任,在全民航率先开通了人体捐献器官运输绿色通道,2016年完成人体捐献器官运输248起;在国内率先启动机上医疗志愿者项目、针对伤病、残疾、老人、婴幼儿等特殊旅客推出了官网预订婴儿摇篮、特殊餐食,为旅客提供更加便捷、温暖的服务。

服务品牌获国际评估机构肯定

近几年南航重视服务品质,启动服务质量提升专项行动;同时加强与外界评估机构的合作,针对反馈的重点问题进行分析和改进。据SKYTRAX统计的数据显示,2016年南航得分8.57分,同比2015年得分上升了近20%,且在空乘服务、机上餐饮、机上娱乐以及地面服务方面均有较大进步,被SKYTRAX网站评为全球最受喜爱航空公司第13名,居国内航空公司首位。


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