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南航公众开放日:“形象代言人”带市民体验魅力首航

2016年12月19日,南航举办今年第4次也是最后一次公众开放日活动,10个幸运家庭走进亚洲最大航空公司客舱部,参观南航乘务组航前协作、了解航班服务文化,以一场“模拟首航”活动,全程体验了南航魅力首航之旅的高端服务。

形象代言人“空降”首航现场

在模拟首航现场,南航客舱形象代言人庄晶晶一出现,就立即成为市民们的焦点。“女士们,先生们,欢迎乘坐本次航班......”安全演示录像里和现场演示中同时见到庄晶晶本人,市民们纷纷表示:“很难忘!”


工作人员带领市民们来到航前协作室,向大家揭秘航班起飞前乘务员的准备工作。准备现场,有不少当班的乘务组正在进行细致的准备工作。南航资深乘务长李妍介绍,乘务组一般比旅客提前1小时登机,对飞机上的报刊杂志、航食和应急设备进行检查。而在此之前,乘务组则会在准备室完成资料检查、证件准备、仪容仪表复查,并明确每名乘务员负责的具体区域,以便为旅客提供贴心的服务。

小语种广播带市民体验大国际

“Mesdames et Messieurs(女士们先生们)......”伴随着南航法籍乘务员PEIRO Sophie Monique一段标准、流利的2017版客舱广播,市民们仿佛已经步入了曼妙的浪漫之都。

随着国际化战略转型的不断推进,南航形成了密集覆盖国内、全面辐射亚洲、有效链接欧美澳非洲的发达航线网络。今年12月7日、12日,南航还分别开通广州往返加拿大多伦多、澳大利亚阿德莱德两条国际航线,对国际化人才和外籍客舱乘务员的需求日渐加大。目前,南航拥有韩、日、法、荷、澳、马来西亚等6个国家的外籍乘务员206人,并在特定航线上为旅客提供服务。

“首航”现场,市民们还体验了南航的高端服务——南航酒窖、空中茶苑。空乘们展示了琳琅满目的各式酒杯、生动有趣的红酒文化、各式各样的品牌香茗......

客舱急救箱大揭密

客舱急救箱长什么样子?里面都有什么急救用品?急救用品怎么用?带着这样的问题,市民们跟随乘务员一起,现场学习了机上急救的注意事项和急救用品使用方法。机上急救设备除了急救箱,还有卫生防疫包和应急医疗箱,每种设备用途不同,内部物品也各有不同。

乘务长李妍介绍,如果飞机遇到应急情况时,乘务组要担负起组织旅客紧急撤离的职责。在日常的飞行中,还会经常旅客遇到疾病等突发情况。当遇到这种情况的时候,南航的空地部门均须积极参与处置,主动为有需要的旅客寻求医疗救助。所有的南航乘务员都经过了应急培训和复训,通过多次模拟对旅客的应急救护。

旅客在飞行过程中突发伤病时,乘务组会立即前往查看、询问情况,必要时广播寻找医生,协助医生利用机上急救设施实施必要的救助。如果旅客情况严重,机组将视情决定返航或备降。李妍介绍道:“飞机客舱是一个密闭增压的特殊空间,因此为了自己和其他人的安全,我们建议旅客在坐飞机出行时,请注意自己的身体状态是否适宜乘坐飞机。希望每位旅客都能安全、顺利出行。”

此次开放日活动是南航在2016年举办的第四次开放日,前三次分别向公众和媒体开放了机务维修、地面服务和飞行员培训等环节。未来,南航将把公众开放日作为旅客和媒体有机会了解航空公司安全、运行、服务等工作的重要平台,定期举办公众开放日,密切航空公司与社会公众之间的关系,更好地服务广大旅客。


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