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用爱呵护 把阳光照进盲童心里

南航保障盲童合唱团62人中转俄罗斯参赛

近日,40名盲人儿童合唱团成员,以及他们的老师与家长一行共62人,乘坐南航CZ3387航班从长沙经广州转机前往莫斯科索契。南航工作人员用心做好广州机场的中转服务保障,确保这些孩子顺利前往俄罗斯,参加被誉为“合唱界奥林匹克”的第九届世界合唱比赛。

早上09:30,南航地面服务保障部的中转接机员黄梓琪与另外6名小伙伴接到这批盲人儿童合唱团转机保障的任务。国内航班中转国际航班,要从机场的B区转到A区,几乎要横跨整个广州机场候机楼。如何让这庞大且特殊的队伍安全顺利地转机?7名接机员把每一个细节都想在了前面,提前做好保障计划和人员安排。

10:16,合唱团乘坐的CZ3387航班落地广州,7名接机员提早半小时就等候在了廊桥口,他们一遍遍地确认转机信息,生怕不起眼的小错误影响了整个转机流程。

舱门打开,身穿绿色队服的盲人小朋友们排着队,一个接一个走下飞机。国内航班到达转机国际,需要横跨东西连廊、国际出发值机大厅、海关、边检、安检等部门,并经历12个弯道。接机员将准备好的贴牌给小朋友们贴上,上面写有航班号和登机口,防止大家走散且提高辨识度,然后他们就领着这长长的队伍开启了转机之旅。

穿越东西中转连廊需要前行约300米,这对于普通人来说不成什么问题,对于盲人小朋友来说却不是易事。为此,接机员早早就联系好电瓶车,安排小旅客们分批次安排乘坐。上下车时,黄梓琪细心地把手放在小朋友头顶防止撞着,嘴里轻声地提示:“小心,请抬起脚上车。”待小朋友们坐稳后,她又嘱咐司机开慢点,并与家长老师一起用手把电瓶车出入口团团围住,形成一个暖暖的保护层。

小朋友们看不见,上下电梯前往国际出发大厅是个难点。到了电梯前,接机员走前一步,站在电梯入口的柱子前用身子挡住,并及时提醒小朋友注意安全,“小朋友们看不见,这样他们就不会撞到柱子了。”南航中转室领班孙小雁说道。完成中国检验检疫与海关检查后,以孙小雁为首带领小朋友陆续通过“绿色安检通道”。

途中时不时有家长老师感叹:“还好有你们,这么大个机场,转机路线那么长,没有你们的帮助,还真难。有你们护着孩子们的周全,我们太放心了。”

一路用爱呵护,绿色的长龙顺利到达登机口,接机员与登机口工作人员细致交接后才与小朋友们道别离开。

14:15,飞往俄罗斯的CZ655航班顺利起飞。接机员们绷紧的弦总算能放松一会了,回忆着一路上孩子们童真的笑脸,大家心里暖暖的,“孩子们虽然感受不到这个世界的光明,但依旧能感觉到我们的存在”。


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