南航大客户服务，是南方航空公司面对公司/机构等大客户的服务与奖励计划。通过签订合作协议，为您的公司/机构提供完善差旅管理服务和优惠的机票价格，为您的员工提供更舒适便捷的飞行选择。加入南方航空商旅服务计划，尽享超值优惠价格，更可尊享从空中到地面的全方位贴心服务。

在您未和南航签约合作协议前，您可先通过南航官网注册成为南航企业用户，尽享超值优惠。

客户分类

按航空客运的消费额、消费特点分类，主要分三种类型。

地区性大客户

客户总部及其分支机构主要在国内某一个城市或地区内，差旅始发地主要集中于客户所在地城市或地区，并由当地南航营销单位负责开发和维护的客户。

全国性大客户

客户在国内省级以上城市（含省级）设有二个以上分支机构，差旅始发地集中在两个（含）以上省级城市，航线范围覆盖全国，需南航总部调动全公司服务资源共同为其提供服务和维护的大客户。

全球性大客户

对南航的航空具有持续性消费能力、年差旅消费量在1000万以上、差旅地跨三个（含）以上的国家或地区（指香港、澳门、台北），由南航总部开发和维护，由总部进行统一管理。全球性大客户通常为采用专业服务机构进行差旅采购方案竞标、并由专业服务商统一实施销售和服务的大型跨国公司。

合作与销售

多样化的合作方案选择

二方合作大客户

又称为直销大客户，是指由南航与大客户直接签订销售协议，并直接提供机票、机场及空中服务以及结算等其他增值、延伸服务，其表现形式是“双方协议双方合作”。

三方合作大客户

指是由南航、商旅服务商与大客户共同签署三方购票服务合作协议，由南航和商旅服务商共同提供差旅服务。通常由南航提供机票、机场及空中等密切相关的航空核心服务，商旅服务商提供酒店预定、票款垫付及差旅管理等综合服务。表现形式是“三方协议三方合作”。

丰富的奖励返还模式

按购买机票金额、舱位和航线情况，按采购净额以梯次形式提供不同比例的回馈，回馈方式有机票折扣、免票、里程计现金。

前期折让奖励返还

根据协议约定，客户享受指定舱位和指定航线的固定折扣，客户只缴付固定折扣直接扣减后的机票价格。

后期优惠奖励返还

根据协议约定，南航在协议执行期内约定的奖励返还期限后，计算奖励额度。属于后期奖励返还。主要有以下四种模式：

1、里程奖励模式

南航按照协议约定的奖励标准，按照大客户里程奖励标准，将里程存入为大客户设置的公司里程账户，公司里程可用作兑换机票和升舱使用。

2、免票奖励模式

南航按照协议约定的奖励标准，通过兑换机票的形式消耗其奖励，兑换标准按兑换航线的F/C/Y全价扣减。

3、增值服务模式

南航根据协议约定的奖励标准，给予客户约定的增值服务。

4、现金奖励模式

南航按照协议预订的奖励标准，计算奖励金额，并将奖励金额汇入客户指定的公司银行账户，客户需提前向南航提供服务性发票。

前返+后返奖励模式

南航根据客户合作协议，在销售时给予客户前期折让，在约定期限给予客户一定的后期奖励返还，给予客户的前期折让和后期返还合计不超过大客户奖励标准。

更多的商业&宣传机会

定期举行集团客户年会，为客户之间创造交流与合作的空间

服务与体验

服务方面：量身定制的服务计划

• 免费送票上门服务。
• 100名客户经理为您提供服务。
• 更多的出行保障，可以优先保证定座。
• 机场专人服务，到达机场之前为您提前办理登机牌。
• 礼遇贵宾服务，当年度销量（已乘机数据）超过 24 万，即可办理一定数量的南航明珠礼遇金（银）卡。

体验方面：舒适便捷的高端服务

• 舒适的贵宾休息室。
• 尊贵的南航明珠金银卡体验。
• 天合联盟体验专享。
• 更先进的机场服务，享受一票到底服务。
• 更多航班选择，每天超过14645个日常航班、149个国家开通728个通航点。

*服务和体验项目会因地点不同而存在差异，详情咨询当地客户经理。

如何加入南航大客户服务

与我们的专业客户经理取得联系，为您定制专属服务计划。

    南方航空在全国各地有100多名专业的商旅服务客户经理，随时准备为您的企业/机构提供量身定制的专属商旅服务计划。请您联系您身边的客户经理，客户经理将为您提供最适合您的商旅服务计划。

轻点鼠标，即刻注册南航网站(WWW.CSAIR.COM)中小企业账户。

    登录南航门户网站，选择企业客户通道，按提示输入企业相关信息，即可获得签约用户号，实现在线注册。在线购票时，签约用户号将自动填入机票信息，网站页面可直接显示折扣后的票面价格。

拨打7×24小时95539-7南航商旅服务专线。

    无论何时何地，您都可以拨打南航销售服务热线95539，按7号键选择集团客户服务，将会有专业人员为您提供相关服务。

2011年6月1日，南航门户网站重磅推出中小企业用户专区，注册成为南航企业用户，通过企业用户通道购票，即可享受更优惠运价、更丰厚后返奖励、更完善售后服务。

直减返利丰厚

直减优惠：通过企业用户购票通道购买国内客票，V舱及以上舱位可享受5%直减优惠（直减优惠幅度会根据航班短期销售情况做相应调整，具体以系统查询为准）
年终返利：每年年终，将根据企业用户的购票总额给予丰厚的后返奖励，购买越多，返利越丰厚;
里程积累：企业员工如果是明珠会员，更可积累个人明珠里程。

管理功能强大

购票订单管理：企业用户可在线完成购票预订、退票、变更等操作，同时可以查询退票操作、变更操作等信息，简单快捷。
员工名单管理：企业用户可在线上传员工名单表格，一次性完成员工名单录入。还可在线增加、删除、修改员工名单，简单、便捷。购票时更可快捷输入乘机人，简化输入。
明细报表管理：可自动生成企业用户的购票明细报表，方便企业用户对购票消费进行统计、查询，有效进行差旅管理。