关于南航承运航班非自愿后续处理规定的补充通知

尊敬的各位旅客：

为了保障旅客的权益，我司决定增加南航国际、国内运输优惠运价客票非自愿后续处理规定，同时重申联程运输的定义，具体如下：

一、优惠运价客票非自愿变更

（一） 适用范围：享受优惠运价的国际、国内客票（含外航票证），包括给予运价直减，订座舱位为A/F/J/W/Y的客票。定座舱位为A/F/J/W/Y的全价客票除外 。

（二）旅客办理非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：

1.每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后3天（含航班起飞当天）；

2.非每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后7天（含航班起飞当天）；

超过此时间范围的，按全退处理。 其它仍按原相关规定执行。

二、联程运输

（一）联程运输是指在一张客票上或由连续客票所组成的单一运输合同中，旅客的航程超过一个以上航班的运输。联程票价是将旅客所乘航段的票价相加，或给予适当的优惠，作为全程票价，在单一运输合同中体现。

（二）如发生南航航班不正常，造成同一运输合同内联程运输航程的改变或衔接错失，该合同内发生变动的航班和受影响航班可一并进行非自愿后续处理。非同一运输合同填开的客票，不得视为受影响航班进行非自愿后续处理。

（三）联程客票必须按顺序使用。

（四）以上规定如与南航其它文件规定相冲突，以此规定为准。

本规定即日起执行，给您造成不便，敬请谅解，南方航空祝您旅途愉快！

中国南方航空股份有限公司

2013年12月25日