关于安全购票的公告

尊敬的各位旅客：

近期，我公司接到多起关于旅客在互联网平台购票后导致无法乘机、客票无法报销、无法退改的投诉。 旅客所反映的商家行为主要类型如下：

第一，机票商家不提供行程单；

第二，机票商家提供的行程单价格与实际支付价格不符；

第三，机票商家告知所购客票为团队票，起飞前出票；

第四，机票商家告知所购机票的票面价格为0，且不得退改，不提供行程单；

第五，机票商家以申请方式引导用户线下汇款购买机票；

南航提醒您，请尽量通过南航官网（www.csair.com）或带有南航logo标示的网店查询购买南航产品。 如果在其他网站购票时遇到以上情况，建议您采取以下措施，谨防您的正当权益受到损害。

一、核对机票的使用说明：在购票前与南航门户网站的同等产品进行对比核实，明确机票的使用条件；

二、要求商家提供机票行程单: 确认行程单价格与实际支付价格是否相符，谨慎选择不提供行程单和附有特殊说明的商家；

三、及时客票验证：购票后，登录南航门户网站或通过南航手机客户端进行客票及行程单验证，核对个人信息、票价，查看机票退改规则。

特此公告！

南方航空祝您旅途愉快！

中国南方航空股份有限公司

二〇一三年四月二十五日