尊敬的旅客:
根据《中国民用航空局、中华人民共和国外交部、中华人民共和国国家卫生健康委员会、中华人民共和国海关总署、国家移民管理局关于目的地为北京的国际航班从指定第一入境点入境的公告(第 2 号)》要求,自 3 月 23 日零时(北京时间)起,南航执飞的阿姆斯特丹至北京航班的第一入境点为沈阳,针对这一疫情防控政策对您行程带来的影响,南航将竭诚为您做好后续客票服务工作,具体如下:
一、需在第一入境点城市隔离观察的旅客,在隔离结束后:
1.如果客票最终目的地为北京,南航将为您优先安排有可利用座位的南航航班前往北京。
2.如果客票最终目的地为国内其他省市,您可免费变更原客票列明的航程,重新预订第一入境点城市至原客票最终目的地的南航实际承运直达航班或者中转航班。
3.如果您自愿放弃后续行程,南航将协助您办理原客票剩余航段的免费退票。
二、在第一入境点城市检疫符合登机条件的旅客:
1.如果客票最终目的地为北京,您将继续搭乘原航班前往北京。
2.如果客票最终目的地为第一入境点城市,您可中断原行程,南航将协助您办理原客票上剩余航段的免费退票。
3.如果客票最终目的地为国内其他省市,您可继续原行程,若无法衔接原订后续航班,南航将协助您办理客票后续航段的免费变更或免费退票。在您确认第一入境点城市疫情防控政策允许的前提下,南航也可协助您免费变更航程,重新预订第一入境点城市至原客票最终目的地的南航实际承运直达航班或者中转航班。
中国南方航空股份有限公司
2020年4月4日